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打造人力资源管理新模式 ——来自国企的案例分析 (一) 一、有效的人力资源管理是南京远洋公司走出困境并取得骄人业绩的 根本原因 现代企业的生存与发展受众多因素影响和制约。其中，最重要也是最 根本的因素就是企业的劳动者 ——人力资源，他们是企业所有资源中最 宝贵的，因而必须对其进行有效管理。但是在实际操作中，许多企业 更关心的可能是它的资金和市场问题， 人力资源管理常常为其所忽视。 然而恰恰可能是人力资源的瓶颈阻碍了企业的进一步发展。南京远洋 公司 (下称 “南远 ”)的成功经历也再次证明，人力资源开发与管理在企业 发展过程中发挥着举足轻重的作用。本文以南远为例，探讨其在人力 资源管理方面的成功经验，以及今后尚需完善的工作。 南远成立于 1988年，其主营业务是提供货物的海上运输服务。同其他 国有企业一样， 市场好时也曾风光一时， 市场不好便急转直下。 到 1997 年年底，已累计亏损 403 万元，并有 40 多万美元的应收帐款，公司处 于奄奄一息的状态。 1998 年 4 月董事会调整了领导班子，当年南远就 实现持平， 1999 年赢利 203 万元，2000 年利润超过 400 万元，资本金 也从 1994 年股份制改造初的 1025 万元扩充到如今的 6000 万元。无可 否认，公司在短短几年内扭亏为盈并取得迅猛的发展，与近几年东南 亚金融危机缓和的良好经济形势无法分开。但是外部经济形势的好转 却无法解释周边地区同行们普遍经营惨淡，与此同时南远却一支独秀 的现象。那么隐藏其后的真正原因是什么 ?经过对公司长达 4 个月的调 研，我们发现，重视并进行有效人力资源管理才是南远取得骄人业绩 的根本原因。南远在人力资源管理方面的许多成功经验值得其他企业 借鉴，因而这也成为本文论述的重点。 二、唯有不变的是不断创新求变的人力资源管理 国内外企业管理的经验和教训表明，人力资源开发与管理的成效，对 企业中长期经营业绩将产生决定性影响，南远就是最好的佐证。为适 应日趋激烈的市场竞争需求，南远一直坚持人力资源的创新管理，并 因此取得了优良业绩。其创新的管理思路和经验，归纳为四点： (1)组 建一只适应公司战略的管理队伍； (2)制定一个良好的培训机制； (3)将 管理部门推向市场； (4)培育优秀的企业文化。 1．精练的管理队伍适应公司的 “低成本 ”竞争战略 远洋运输是满足国际贸易对海上运输需求的一种商业活动。近年来世 界贸易量的快速增加，促使全球航运业在市场机制调节下迅猛发展。 但是由于全球运力供大于求，市场竞争日趋激烈。通过对公司目前的 优势、劣势、存在的机会和威胁的分析， 并综合考虑 “低水平差异 ”、 “高 价格弹性 ”的产业现状，南远制定了以短期做强、中长期做大为目标的 低成本“ ”竞争战略。经营中努力实现 两高两低“ ”，即船舶适航率高、租 金率高、管理成本低、技术成本低。 与 “低成本 ”战略相适应，人力资源的节约管理扮演着十分重要的角色， 公司克服巨大阻力，组建了一只精练的管理队伍。这只管理队伍呈现 两个特征： (1)最低的人员配置。目前南远仅有 23 名管理人员 (含业务 员) ，而规模相同的国内其他公司的管理人员一般超过 110 人，也就是 说，南远 1 名员工承担其他同行近 5 人的管理工作。 (2)合理的人员结 构。管理人员队伍中，本科以上 (含本科 )学历 13 人，40 岁以下共 16 人，获中级职称以上人员数为 11 人，除 4 人为其他专业外，其余均为 航海院