酒店物业管理规定.docxVIP

■ . ■ 文件编码(GHTU-UrnD?GGBKT?POIU?WUUI-8968) 酒店物业管理制度与实施流程（暂行） 安保日常巡査 1：三楼保险公司空调的升关机时间一一每周一到周六7： 30开机-18:00 关机，节假口另行通知（不按规定执行开关机时间发现一次罚款50元） 2：酒店中央空调，在三楼保险公司空调运作时间开两台水泵，其余时间 只开一台水泵 （不按规定执行发现一次罚款50元） 3：每天 9:30、15:00、17:00、20:00、02:00、04： 00 酒店物业巡査, 巡査对象 天台：中央空调运作情况、水泵运作情况、太阳能管、空气能空调运作情 况、电加热控制柜、热水水泵控制柜、直饮水控制柜、楼顶水管线表层 保温、防晒、有无漏水 地下车库：落水管情况、积水坑积水定期排水、地下车库卫生每次巡视都 需要清理。 户外：灯藻亮化、玻璃幕墙有无损坏、百叶窗、并盖、消防栓以及其他 不确定的安全隐患和硬件设施，喷泉的开关时间一一非阴雨天气7:30开 下午18： 00关。（如发现异常漏报情况扣上一巡逻班次每人50元） 消防设施：每天巡视酒店消防设施的运行情况，天台水箱、各酒店楼层 安全通道、应急照明、消防栓、防火门、手暴有无损坏，运行是否正常 特别是消防警报的排查一一要做到及时、快速、专业。并根据要求做好 消防记录工作一一消防安全关注到我们的生命财产安全，不容许忽视、 马虎（不按规定执行发现一次罚款20元，以巡查记录表、监控为准） 4：车库道闸，地下年库道闸每天早上7:00落杆，9： 30起杆（不按规定 执行发现一次罚款20元，以巡査记录表、监控为准） 5：户外卫生，每班白班岗除去白班三次巡查顺手清理户外垃圾以外，每 三小时要对于户外垃圾清理一次。（不按规定执行发现一次罚款2元， 以监控为准） 6：夜班岗，夜班21:30后一人消控室值班、另一人酒店大厅值班，不允 许睡觉，发现一次罚款50元。 7：对讲机时时保持畅通 责任人：崔富程、安保人员 周巡査 1：每周两次检査地下室发电机，具体检查对象、柴油储备量、机油状 况、水箱状况、电瓶电量储备情况，并启动发电机，确保遇到停电情况 随时启动，检査时间分别为（周一、周四夜班岗执行）。 2：每周日，要打扫一遍户外沙土车尘。（白班岗执行） 月巡査制度 1：每月15号要打扫一遍地下停车场的沙土车尘，可用消防水龙带冲洗 地面。 2：每月19号做一次消防演练，消防演练的内容包括。 3：每月4号做一次停电应急演练。 大风、雨天、雪天、冰雹特殊天气 1：雨天收国旗、关喷泉（一次不按规定操作每人罚款100元） 2：雨天结束要看天气预报，确定未来两天没雨的情况下及时升旗（一次 不按规定操作每人罚款100元） 3：看地下室有无渗水情况，务楼层楼道头有无漏雨、漏水情况。（漏报 一次扣上一班次每人100元） 4：特殊天气要去天台巡视，重点观察热水管道、空气能的运行状况、直 饮水管线、空调管线。 5：酒店前停车场的停车指引（暂不执行） 责任人：崔富程、安保人员 停电 1：两名保安人员携带对讲机后分为西路，一路地下室启动发电机另一路 巡视酒店电梯是否有被困人员如无风险，关闭电梯，发电后电梯的开启 要在与地下室发电人员确保无停电风险后启动以避免发生二次电梯困人 情况。（注：如长时间停电要关闭各公寓楼层电源） 2：地下室发电人员要关注发电机的运作情况以及国家电网的供电情况， 如国家电网送电，要在告知楼上保安、酒店工作人的，并确保电梯安全 的情况下再次停机换电。 3：更换完国家电网用电后，一名保安根据天气情况去楼顶开中央空调、 直饮水，并对楼顶硬件设施做一次巡査。 责任人：崔富程、安保人员 停水 1：停水后要及时关闭直饮水系统并确定停水原因，尽可能确定给水时 间。 责任人：崔富程、安保人员 断网 1：楼层个别房间无线连接不上，第一用自己的手机连接wifi看是否正 常，第二询问客人手机型号（注：个别苹果手机存在不定时连不上的状 况，原因是苹果手机安全防护太好导致） 2：如果自己的手机连不上首先要重启无线AP,重启后待AP三个指示灯 正常跳动后再试 3：如果以上方法都不管用，要重启光锚，正常情况下，这一步进行完问 题就能解决 4：查看电视后边是否有线连接检查电视无线、有线的设置情况。 5：如果排査结果为不是网络问题是无线AP问题，可以通过添加无线路 由器的方式解决。 6：客人想使用笔记本电脑，无线又连接不上，可以通过添加无线路由或 者添加小交换机的方式解决。 4：如果还是不行，就要果断联系电信公司 责任人：崔富程、闫帅 酒店物业硬件设施维修 i：客房的维修，开关面板、电路、吹风机、卫浴设施等酒店报修后当n 六点前务必维修完毕。当口问题当口无法解决要注明原因，确定是否影 响入住并告知酒店前台，确定维修完毕时间，维修完毕告知前