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精美文档 . 治理库存三角形 Deborah House 在库存治理上，你是不是常常面对这样的困境：有的产品存货过量，导致了高额的持有本钱；有的产品却因为缺货而失去客户定单，导致企业丧失赢利 。本文开出对症良方，助你完成库存最优化：治理库存三角形，让销售与营销部、运营部及财务部三方各司其职、紧密协作。 ??? 一直以来，库存治理是影响公司盈利能力的关键因素。然而在当今的经营环境中，库存治理不善的后果更加严峻，它甚至会在人们意识到问题存在之前，就致使企业陷入破产的境地。不良的库存治理会给全部人带来风险：产品制造商通常会面临存货积压，公司会因购置了一些多余的产品而占用资金，零售商会由于缺货而丧失销售商机。????? 新的治理技术的出现，为解决库存治理这个涉及多方面的问题提供了选择。众多公司的首席执行官都被供给链治理〔SCM〕的美好前景所吸引。供给商声称，最新的供给链技术能显著降低本钱，并提高生产效率与生产能力。????? 事实上，尽管供给链大师承诺能够提高生产能力并显著降低本钱，但如果不能在相当长时期内毫无过失地实施供给链技术，上述结果即使不是不可能完成，也是有相当难度的。 ??? 何谓库存三角形??? 公司每天都会因持有过量存货而导致高额的持有本钱，或因缺货而失去客户定单，丢掉改善盈利状况的好时机。以提高利润为目标的库存治理是一份艰难工作，它需要企业在诸多方面进行变革，而且往往是说起来简单做起来难。? ???? 为了完成有效的库存治理，销售与营销部〔处于库存三角形的上角〕、运营部〔处于库存三角形的左下角〕及财务部〔处于库存三角形的右下角〕三方必须延续地沟通、协作及执行决策。????? Saturn汽车公司是说明部门之间协作效应的一个绝佳案例。正如《哈佛商业评论》所描述的，Saturn意识到，它的经销商长于汽车销售，却疏于库存治理。实在，我们已听说过集中采购方案所带来的恐怖后果，比方你得不到想购置的东西，还得为了整个公司的利益而多支付货款。Saturn通过与经销商共同承当库存风险的方法，弥补了集中采购方案的缺陷。实施该方案后，经销商的存货周转率到达了每年7.5次，而存货周转率的行业平均为2.5次。这种库存治理战略提高了公司利润。 ??? 上角：销售与营销部??? 销售与营销部之所以处于库存治理顶端，是因为他们负责销售产品，这可是他们的职责。他们就产品规格、质量、发货时间以及价格〔包含折扣及免费附赠产品〕等向顾客做出承诺。销售与营销部经常忘记与运营部沟通，以确保他们能如对顾客所做出的承诺那样按既定价格发货，同时为企业带来销售利润。????? 《哈佛商业评论》对此也举了一个实例。1990年代中期，沃尔沃公司绿色汽车的库存太多。为了把它们销售出去，公司的销售及营销部采取了提供高额折扣、回扣及其他促销手段。但是，他们并没有把这些促销活动告知生产与运营部，因此生产与运营部把绿色汽车的生产量扩大了一倍，因为销售数据说明绿色汽车是畅销品。最终， 沃尔沃公司再次陷入绿色汽车大量积压的窘境。????? 在全部的买卖交易当中，现在的企业客户与消费者顾客都占据着主导地位，而且他们也非常清楚自己所拥有的选择权。如今的顾客要求，在需要产品的时候他们能马上买到，或是在他们需要的时候能把特定规格的产品发给他们。他们想当然地认为，一旦某位顾客那里出现问题，总会有一位销售人员前去解决。????? 媒介，尤其是电视广告，加剧了顾客的这种想法。在广告中，顾客们走过食品杂货店的冷藏橱，从中直接取出一盒鲜榨橙汁。尽管这些广告是编造的，并且其目的是为了娱乐群众，但它们还是极大地提高了顾客的期望值。 ??? 左下角：运营部??? 由于运营部负责采购与生产这两个关键环节的决策，因此他们处于库存三角形的左下角。????? 具备使采购战略定制化的能力很重要，这不仅只是为了在人工本钱与运输本钱两者之间权衡取舍。假设某一特定的库存单元〔SKU〕具有数量小而变动性大的特点，那么将此类产品离岸外包生产的本钱就可能高于在靠近客户端处生产的本钱，哪怕在靠近客户端处生产会使每小时的人工本钱多1美元。此外，别忘记把货物运输时间作为决策模型中的另一个时常变动的变量。 产品品种的细分使采购与生产进度安排更为困难。如果顾客对奥利奥〔Oreo〕甜饼的口味偏好只有一种，那么采购与生产进度安排就会简单得多。此外，除了产品品种细格外，还需考虑购置趋势的变动性，比方，糖果的销售量在这个假日会比那个假日高。????? 为了从库存治理中完成利润最大化，必须以库存单元而非产品线或产品种类来安排生产进度，以使生产方案尽可能详细。请记住，顾客购置的是特定的库存单元，而不是产品种类。 ????? 库存记录不精确是公司所犯的代价最大的错误。发表在《加州治理评论》上的最近一项调查研究说明