五种绩效考核的方法分别有哪些优缺点.docVIP

五种绩效考核的方法分别有哪些优缺点 所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标 共同参与的绩效计划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩 效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效管理的目的 是持续提升个人、部门和组织的绩效。 五种绩效考核的方法分别有哪些优缺点 1 、目标管理法 (MBO) 目标管理的概念最早是由著名管理大师彼得德鲁克在 1954 年提出的。所谓目标管理法，就是依据组织预定的管理 目标，对组织领导人及其员工的绩效进行检查、考核、评估的 方法。目标管理法和 KPI 结合，是当前比较流行的一种员工绩 效考评方法。其基本程序为： (1) 监督者和员工联合制定考评期间要实现的工作目标。 (2) 在考评期间，监督者与员工根据业务或环境变化修改 或调整目标。 (3) 监督者和员工共同决定目标是否实现，并讨论失败的 原因。 (4) 监督者和员工共同制定下一考评期的工作目标和绩效 目标。 目标管理法的特点在于绩效考核人的作用从法官转换为顾 问和教练，员工的作用也从消极的旁观者转换为积极的参与者。 这使员工增强了满足感和工作的主动性、积极性和创造性，能 够以一种更加高涨的热情投入工作，促进工作目标和绩效目标 的实现。 采用这种方法时，不能仅仅只关注目标实现的结果，更应 关注绩效目标达成的过程，否则容易误导员工将精力更多地放 在短期目标的达成上，而忽视企业长期战略目标的实现。 2 、 360 度考核 为了使员工的绩效考核更加公平、公正、公开，有些企业 把绩效考核主体由单纯的上级考核扩展为所谓的“ 360 度考核” 的形式。在这种形式下，一个员工的工作行为信息是来自他 ( 她) 周围的所有的人，包括员工本人、他 ( 她) 的上级、下属和 同事及内、外部客户，那么绩核考核主体也是由这些人组成。 大多数 360 度考评系统都是由几个栏目组成，由相关考核 主体如同事、上级、下属及客户等填写考核某人的调查问卷表， 然后用计算机系统对所有的反馈信息进行系统汇总加以分析， 得出考评结果。 实施 360 度考核，因其收集的信息量很大，如果企业人数 较多，就需要有一个较好考评系统来支撑这种方式的运作。因 此，采用这种方法投入的时间较多，费用也较高。同时，在选 择考核主体时，应注意选择真正与被考核人相关的人员，并注 重对他们的培训，避免出现一些感情打分或是报复打分的现象。 3 、关键绩效指标法 (KPI) 关键绩效指标 (KPI- Key PerformanceIndicators) 是把企 业的战略目标进行分解的工具，是企业绩效管理系统的基础。 它通过对企业的战略目标进行分析，可用鱼骨分析法将战略分 解成几个关键领域，并设定关键领域的绩效指标。 KPI 可以使 部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员 的业绩衡量指标。建立明确的、切实可行的 KPI 体系是做好绩 效管理的关键。 确定关键绩效指标时，应把握以下几点： (1) 把个人和部门的目标同公司的整体战略联系起来，以 全局的观点思考问题 ; (2) 指标一般应比较稳定，如果业务流程基本不变，则关 键绩效指标也不应有较大的变动 ; (3) 关键指标应当简单明了，容易被执行者理解和接受。 (4) 应符合“ SMAR”T 原则，即 “S”(Specific) 指目标要具体 ; “M”(Measurable) 指目标要量化，这样才能够衡量 ; “A”(Attainable) 指制定的目标通过努力能够实现 ; “R”(Relevant) 指目标要与员工岗位业务相关 ; “T”(Time -bound) 指完成目标要有具体的时间限制。 KPI 通过与MBO BSC EVA等绩效管理方法结合，可以组 成不同的绩效管理体系，目前在很多企业内得到了很好地运用。 4 、平衡记分卡 (BSC) 1992 年第 1/2 月号的《哈佛商业评论》上，发表了哈佛 大学教授罗伯特卡普兰 (RobertS 。 Kaplan) 与戴维诺顿 (David P。 Norton) 关于平衡计分卡的第一篇文章《平衡计分卡—— 业绩衡量与驱动的新方法》，标志着平衡计分卡的正式诞生。 在 10 年的时间里，平衡计分卡在理论方面有了极大的发展， 在实践领域也得到了越来越多公司的认可。《哈佛商业评论》 在庆祝自己 80 周年生日的时候，评选出了“过去 80 年来最具 影响力的十大管理理念”，平衡计分卡名列第二。 根据 Gartner Group( 盖洛普 ) 的调查表明，到 2000 年为 止，在《财富》杂志公布的世界前 1000 位公司中有 40%的公 司采用了平衡计分卡系统。在最近由 William M 。 Mercer 公 司对 214 个公司的调查中发现， 88%的公司提出平衡计分卡对 于员工报酬方案的设计与实施是