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大型园区物业管理处 2021 年度工作计划 最新参考借鉴版 年 月 日 大型园区物业管理处 2021 年度工作计划 工作 工作 性质 年度 重点 工作 年度 常规 工作 任务 （分类） 精细化 管理 策划 计划任务名称 号 1 质量管理 2 制定管理目标、计划 责任人 计划任务详细说明 考核标准 根据本物业公司年度目标制定实施 方案 园区各级管理人员、 班组领班和全体 员工，明确分工和区域管理，责任到人， 为开展创建工作提供保证。 实施对员工进行宣传、教育工作，增 强全体员工的创建意识。 增强员工精细化 通过品质检查 管理理念 参照创建部优标准， 由公司或各部门 主管对管理处工作现状进行全面检查，找 出物业管理服务中存在的各项主要问题。 及时整改或提出整改措施和制订整改计 划。 迎接检查 编制年度工作计划 按公司年度工作 计划、责任书及业主 计划任务安排 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 序 工作 工作 任务 计划任务名称 责任人 计划任务详细说明 （分类） 工作 工程部工作计划 保安部部工作计划 保洁部工作计划 行政、客服部工作计划 编制、递交（公司）年度培训计划 汇总、递交（公司）每月采购计划 计划任务安排 考核标准 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 方要求（包括物业合 同要求）组织实施 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 编制物业管理年度财 3 审核各部门的年度预算，并向公司、 ★ ★ 业主提供本物业的管理费年度预算 对逾 10000 元以上的保养、维修、改 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 造项目向业主、公司提供书面报告 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 审核每月采购计划 实施 4 人员管理 现场各岗位做到定人、定岗、定编 批准各部门员工加班申请 按物业合 同要求 经常与员工沟通，掌握、解决、反映或业主核定人数 员工实际工作困难和思想动态 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 性质 号 工作 序 务预算 ★ 工作 工作 计划任务安排 任务 计划任务名称 责任人 计划任务详细说明 考核标准 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 （分类） 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 月 5 教育培训 6 供方管理 7 常规服务 依据年度培训计划有效落实各项培 训工作 以理论结合实际的形式组织培训 布置各部门对员工的进行安全教育 和培训 按物业合 同要求 员工上 岗前培训合 格率达 100% 按物业合 同要求 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ 员工的复证、相关岗位持证上岗培训消控 中心保安人 员 工作 持建（构）筑物消防 员职业资格证书 配合业主完成专业项目技术、商务谈 ★ ★ ★ 判 配合公司对各类服务合同的评审工 作 监督管理各部门员工的日常工作 外包合 同 附件考 核标准 ★ ★ ★ 供电、暖通空调、给排水、公共区域 照明、电梯、各设备机房等设施设备以及 ★ ★ ★ 消防设备系统的运作及维护。 根据年度工作计 ★ ★ ★ 日常秩序维护及消防工作，包括安全划执行及作业指导 书