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培训效果评估模型投资回报率模型 培训效果评估模型投资回报率模型 PAGE 培训效果评估模型投资回报率模型 投资回报率模型 1．投资回报率模型说明 投资回报率模型在柯氏四级评估的基础上加入了第五个层级，即投资回报率评估。第五层次评估的重点是将培训所带来的收益与其成本进行对比，进而测算投资回报率的指标。投资回报率模型的设计如图10-2所示。 图10-2 投资回报率模型设计示意图 2．投资回报率模型评估所需工具 投资回报率模型评估需要许多评估工具，下面提供五级数据收集计划表、投资回报率数据分析计划表、学员培训结果评估表以及培训成本分析表，以供参考。 （1）五级数据收集计划表 五级数据收集计划表示例如表10-6所示。 表10-6 五级数据收集计划表 项目名称 培训对象 数据收集总负责人 计划收集日 期 ____年____月____日至 ____年____月____日 审核人 填表日期 ____年____月____日 数据级别 数据内容 衡量标准 数据来源 收集方法 收集人 监督人 收集时间 1 级 培训 满意度 2 级 培训学习结果 3 级 培训内容应用 4 级 培训对业务的影响 5 级 培训投资回报率 备 注 （2）投资回报率数据分析计划表 投资回报率数据分析计划表示例如表10-7所示。 表10-7 投资回报率数据分析计划表 培训项目名称 培训对象 责任人 填表日期 ____年____月____日 数据分析日期 ____年____月____日至____年____月____日 编 号 数 据 培训效果 评估方法 数据转换货币 价值的方法 成本项 无形收益 备 注 1 2 3 … （3）学员培训结果评估表 学员培训结果评估表示例如表10-8所示。 表10-8 学员培训结果评估表 姓名： 岗位： 部门： 课程基本 情况 课程名称 开课时间 课程过程评 估 出勤情况 迟到____次， 早退____次 参与程度 评分标准： 4分——很好 3分——好 2分——般 1分——不合格 理解程度 动手能力 测试结果 课程跟踪评估 该培训项目内容对该员工岗位工作的指导成效 很有效 有效 一般 无用 实践应用概述 学员签名：_________________部门经理签名：_________________培训讲师签名：__________________ （4）培训成本分析表 培训成本分析表示例如表10-9所示。 表10-9 培训成本分析表 培训项目名称 填表日期 责任人 审核人 细目细化说明 成本类 编 号 细 目 费 用（元） 总 计（元） 培训需求分析成本 1 2 3 培训内容设计成本 1 2 3 培训资料采购成本 1 2 3 培训实施成本 1 2 3 培训效果跟踪管理成本 1 2 3 备注 编辑技巧分享： ctrl+z是office软件撤回的操作，但是一般计算机默认只可以撤几步就不能撤 了，这时我们可以通过设置word选项-高级，来设置可取消操作数即可 编辑文档时如果想要快速插入时间可以按shift+alt+d，时间显示的方式以天为单位，比如2018/3/22，按着shift+alt+t，时间显示以当天分钟为单位：08：31。 本文档可编辑，内容仅供参考，需要结合您的实际情况进行修改调整。 编辑技巧分享： ctrl+z是office软件撤回的操作，但是一般计算机默认只可以撤几步就不能撤 了，这时我们可以通过设置word选项-高级，来设置可取消操作数即可 编辑文档时如果想要快速插入时间可以按shift+alt+d，时间显示的方式以天为单位，比如2018/3/22，按着shift+alt+t，时间显示以当天分钟为单位：08：31