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第9讲 工作团队管理团队的概念团队的作用团队角色理论塑造高效团队课堂参与激励方案回答问题1次，可获奖管院鼠标垫累计回答问题2次，可获奖中大徽章每月回答问题最多的3人，获奖午餐特别荣誉奖：案例评审员（每周4人）本方案最终解释权归邓老师所有 王石：万科的经营管理靠团队 蒙牛管理团队TCL管理团队阿里巴巴管理团队联想管理团队团队和群体的区别?并非所有的群体都是团队生产车间、医疗科室是团队吗?学生社团、登山俱乐部是团队吗？团队应该符合什么特征?Work GroupA group who interacts primarily to share information and to make decisions to help one another perform within each member’s area of responsibilityWork TeamGenerates positive synergy through coordinated effortTeam efforts result in a level of performance that is greater than the sum of those individual inputs群体（团体）与团队的区别群体团队有一个工作重点突出的领导共同承担领导职责对个人负责相互负责并对个人负责团体的宗旨与更大的组织使命一致团队有自己制订的特定目标个人工作成绩：根据自身对其他方面的影响来间接衡量自己的效率集体工作成绩：通过评估集体工作成果来直接衡量绩效召开高效的会议并做出群体决策开放式讨论与积极解决问题的会议团队指能够通过成员的共同努力而产生积极的协同作用的群体。团队的优缺点优点彼此学习帮助、彼此分工合作、彼此监督鼓励缺点？个人成绩难以表现，会受新手或低绩效员工的拖累而影响士气为什么有的团队比其他团队更成功是什么使团队起到了应起的作用?如何加强团队的管理?团队角色董事长塑造者 领导者智者楔子资源调查员 参谋者监听评价者团队建设者（团队工人）执行者（公司工人） 行动者完成者团队角色理论??团队需要以下角色，每个成员需要扮演好自己的角色:联络者（董事长）-合作与综合倡导者（塑造者）-倡导和拥护所产生的新思想维护者（智者）-处理内外冲突和矛盾革新者（楔子）-产生创新思想建议者（资源调查员）-寻求全面的信息评价者（监听评价者）-分析决策方案组织者（团队工人）-建设团队结构生产者（公司工人）-提供指导并坚持到底控制者（完成者）-检查具体细节贝尔滨教授的实验研究英国剑桥大学的产业培训研究部在贝尔滨教授的领导下做了九年的专业研究。其中大部分研究是在亨利管理人员学院进行，其中心任务就是在不同的假设和设计前提下研究团队的构成。他们在试验中组建了120支管理团队，它们中的大多数都由六名成员组成。团队效率的衡量标准则是它们在管理游戏中所取得的财务业绩。还有另外70家“公司”也在他们的考察范围之内。它们或是由亨利的管理人员组建，或是由学员们自己组建。通过考察高绩效团队的特征，他们提出并检验了团队角色理论。研究结论研究的一个最核心的概念就是团队角色。有用的团队角色数量有限，团队的成功要依赖于角色的组合模式。团队角色的构成实际上是一个平衡的问题。团队中的每个人都是既能够满足特定需要而又不与其他的角色重复。这样，团队的弱点才能被克服，优点也就能充分发挥出来。案例7:高绩效团队的困惑A先生：智者、塑造者（倡导者、领导）B先生：资源调查员、组织者（团队工人）C小姐：楔子（革新者）D先生：生产者、完成者（公司工人）E小姐：监听评价者如何选择团队领袖 最好的领导是不是团队最乐于接受、个人举止和形象与人们期望中的领导最相符的人呢?还是那种在任职期间最有可能带领团队完成既定目标的人? 领导者的绩效取决于智商、情商还是个性？团队领袖的智商? 试验数据：——亨利的管理人员的CTA（认知能力测试平均分）为74分——最成功的团队领袖的CTA分数处于75到80之间，——业绩稍差一些的团队领袖的CTA分数在80分以上，但未超过85分，——最不成功的团队领袖属于两组极端的人员。? 结论：——成功的团队领袖至少要和他们的队员的智力水平相当，但决不能高于或低于他们太多。团队领袖的智商智商与沟通及控制的关系：——不聪明的团队领袖有两种典型的情况a）一种情况是优柔寡断，缺乏监督和控制；b）另一种情况是大权独揽，卤莽决策。——太聪明的团队领袖a）特别关注难题，使他不能更好地发挥领导作用，同时他也因为有管理任务而不能很好地解决难题；b）其他的队员可能跟不上他的思路；c）统揽决策权，听不进别人的意见，别人也不再建议，最后变成孤家寡人，即使失败，也没有人同情。团队领袖的性格 实验的结论：——团队的