数据分析控制程序R.docVIP

题 目 数据分析操纵程序 文件编号 CD-QP-CW08 公布日期 202X年9月1日 精美文档 . 1 目的 1 目的 对数据进行测量和搜集、贮存、传递、维护、处置和利用，为数据分析提供有价值的信息，以促进体系、过程和产品的延续改良。 2 范围 对数据进行搜集分析和利用，以促进体系、过程和产品的延续改良。适用于公司内、外部数据的搜集、分析和利用。 3 职责 3.1厂务部负责有关质量体系的信息治理和与质量体系有关的数据搜集和分析的治理，负责供方产品质量的信息治理和有关数据的搜集和分析的治理。 3.2 营销部负责顾客中意度的信息治理以及在顾客中意度方面的数据的搜集和分析的治理。 3.3 生技部负责制造过程有关数据的搜集和分析的治理。 3.4 品质部负责产品质量的信息治理和产品的数据的搜集和分析的治理。 4 程序 4.1 数据源 数据的范围 信息是操纵质量和以事实为依据进行决策的根底资源。数据是信息的一种类型，即量化的信息。数据源包含于信息源之中，它包含来自测量和监控活动的数据，不仅应包含产品的数据，也应包含体系、顾客、供方和工程的数据。 数据内容 各部门确定应掌握的数据内容，包含本部门测量的数据，以及与其他有关部门之间相互传递的数据。 数据分析内容主要包含： a. 分析顾客中意度所需的数据，如：履约率，售后效劳中意率，对产品质量问题的中意度等。 b. 分析产品质量所需的数据