质量管理体系概述.pptxVIP

质量管理体系-概述  品管部;;非政府性的国际标准化组织 International Organization for Standardization（ISO）。 TC176和ISO9000 — 品质管理和品质保证技术委员会。 创立于1947年2月23日，总部设在瑞士日内瓦。; ISO9000是一标准“族”;产品——过程的结果，服务、软件、硬件、过程性材料;质量：一组固有特性 满足要求的程度。; 过程：; 管理：通过计划、组织、激励、领导、控制等手段，结合人力、物力、 财力、信息等资源，以期高效的达到组织目标的过程 。;体系???若干有关事物或某些意识相互联系的系统而构成的一个有特定功能的有机整体：如工业体系、思想体系、作战体系等。 ;质量 VS 成本;实施 QMS 有什么好处？;实施QMS的 目的;质量管理体系的重要基础：八项原则;我们依存于顾客，体系的目的是达到顾客满意，以获得效益。 质量管理是一把手工程，宗旨和方向从上往下传达和贯彻。 质量是全员的事情，人人都是质量管理的主角。 过程是输入转化成输出，以及之中有效配置资源，得到高效产出的活动。 系统是管理相互关联的过程，以提高效率。 充分理解和运用戴明环（PDCA），保持改进。 数据和信息的分析是提供决策的基础，靠事实说话、靠数据说话。