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职场交往礼仪正反事例 篇一：职场礼仪案例分析 职场礼仪小故事（案例分析） 案例一 小张是某公司的员工，某天正好去财务部窗口领工资。 在等候的 时候，他随手把手中捏着的一张无法报销的票据揉成团扔在了地 上。 其他部门的同事看见了，心里说： “那个*** 部门的人素质真 差！” 恰巧此时有位顾客来财务部交定金，他看到小张把纸团扔 在地上，心里想： “这个公司的员工如此行事，他们做的东西质量 会好吗？售后服务会有保障吗？还是先别交定金了吧，回去再斟 酌斟酌！” 生产部经理陪着几位外商参观公司，正好路过这里， 地上的纸团没有逃过大家的眼睛，结果外商指着拿纸团问老板： “这样的员工，能做出符合质量要求的产品吗？” 本来不费吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小团废纸， 导致公司失 去了数百万元的订单。 分析：如果你是老板，你将如何避免类似问题再次发生？ 在商务场合当中，你的行为举止不仅仅到表着你本人， 还代表着 你为之工作的部门、你的部门所属的公司、 你的公司所属的集团， 甚至代表你的集团所属的地区以及我们的国家。 案例二 有一天，我到一个地方去了，就说起孩子来了，关心下一代，家 长之天性。有个女同志跟我年龄差不多，四五十岁，她说： “我的 孩子要报考大学了，不知道报什么专业好？” 旁边有一位同志知道外婆是在学校工作，就把话题往我这儿引， 问她家里是 男孩还是女孩？ “是女孩！” 这个同志就说： “女孩还是报师范好，现在当大学老师，又体面 又有稳定的收入，而且将来还可以教育孩子，最重要的是有寒暑 假，这对女人比较好！ ” 那个女同志讲法： “我们家孩子才不想当老师呢，当教授有什么 意思， ‘教授教授，越教越瘦’ ”还说了一些其他比较难听的话。 过了一会儿她就问我： “你在什么地方高就？” 我说： “我就是那越教越瘦的。 ” 分析： 为什么会出现这种情况？这家的女主人忘了介绍了， 其实她要先 给我们说说话，张三和李四，那就不至于失礼了，因此，礼和仪 有时候不能缺。 案例三 我上大学的时候，七、八个人住一个宿舍，大学开学头一天，其 个人准时报道，第八个人事从四川来的，来晚了。好不容易我们 睡着了，学校怕我们淘气，把电闸给拉了，拉了闸之后，大概凌 晨两、三点钟，这个四川兄弟来了，好不容易找到门，开灯，灯 不亮，学校拉闸了。 他自己就嘟嘟， 讲了四川话： “老子床在哪里？ 老子床在哪里？”他乱摸，把我们都摸醒了，还当我们老子，我 们就不高兴，我们在黑暗中窥视他，不吭气。他后来急了： “龟儿 子，你们说话呀！ ”结果“龟儿子”就联合起来把“老子”给打了 一顿。当然年轻人淘，也不是真打他，反正挺不高兴了，就是骂 骂咧咧的给了他几下。时间长了才知道他有点冤，因为四川话当 地方言土语里什么“老子” 、“龟儿子”，跟北京话什么哥们儿、兄 弟姐妹什么的差不多，没有什么装你大人，装你长辈的意思，也 没有把你当成晚辈贬低或讽刺的意思。 分析： 我们现代社会发达，生产力发达，交际圈扩大，现代交通和通信 技术使我们可以“坐地日行八万里，巡天遥看一千河” 。上面的案 例就是没有有效沟通的结果。现代人交际圈子大了，有时候不讲 交往的艺术会很麻烦。 案例四 一天， 我到一个大学去了，大学有个领导跟我讲了，说一个博 士生被推荐到一个国家机关面试，考试成绩优秀当然没得说，公 务员考试也通过了，去面试时，最后一圈了，一个领导要见他， 晚到十分钟，没有别的原因，就是因