实施方法及项目管理常见问题.pptx

实施方法及项目管理新中大软件股份有限公司课程内容目录□实施方法论2.0概论□阶段1：项目筹备□阶段2：蓝图设计□阶段3：蓝图实现□阶段4：系统上线□阶段5：验收交付实施方法论2.0概论实施的价值和作用实施的定义实施的意义实施的目标实施的成功保证 方法工具制度信息化成功应用保证甲方团队产品实施的价值和作用---- 实施的定义实施是将软件产品与企业业务结合的过程实施过程是典型的项目管理过程实施的价值和作用---- 实施的意义实施是管理软件与企业业务之间的桥梁实施是企业实现管理信息化的航空母舰实施是对管理软件客户高层次的、必不可少的售后服务手段实施的价值和作用---- 实施的目标深入了解软件产品的功能和价值重整企业业务流程实现管理软件与客户业务流程的有机结合将优化的业务流程固化在系统中实施的方法、工具、制度客户对实施的需求与抱怨客户培训实施维护 在线支持服务体验需求派出高水平的实施顾问，能够辅助优化流程与制度；实施成功与快速交付满足个性需求并与其他系统集成随叫随到，快速反应及时排除故障产品不要老出问题，保持稳定及时得到高质量的在线支持；反馈的问题希望尽快解决主动式个性化服务对我公司及高层有价值战略伙伴关系愉快的交往通过培训快速入门并启动实施经常提供新产品的培训定期高级培训课程培训教材按功能编写，不是从我的工作角度，基本无用培训后仍不会开展工作对新中大新产品新功能了解太少实施人员项目管理及咨询能力太差实施周期太长个性需求难以满足，产品的集成性差感觉不到明显的投资价值，售前与售后感觉不一致产品稳定性差财务软件没有问题，生产运营与国外软件比仍有差距抱怨电话打不进网络支持少总是答复“下一版本解决”，到底是什么时间？问题反映说过无数遍响应太慢维护人员态度好，但不能解决问题全国维护服务标准不一致产品稳定性差导致客户对实施报怨的主要原因分析制度和机制问题产品问题快速反应机制效率问题客户导向流程稳定问题集成问题跨部门合作满足个性化需求导致客户对实施报怨的主要原因项目管理能力方法持续优化和更新工作态度术语统一产品知识过程统一专业素养方法论统一行业知识顾问问题实施方法问题实施的成功保障体系People 人Method 方法Tools 工具企业业务知识库产品解决方案库 行业解决方案库 行业实施案例库 项目实施工具库 行业标准流程库 模块应用报表库 模块基础数据库 产品实施手册库 实施行业手册库 项目调研模板库 行业咨询专家 专业实施顾问 IT 技术专家 专业化的团队 咨询方法 实施方法Processes 过程管控面向项目的业务处理规范的项目管理过程规范的项目质量监督机制 实施的方法与工具 方法论 + 工具 =快速实施实施方法论 —— 阐述实施方法、步骤、工作规范； 对阶段的科学定义便于控制的管理思想旨在提升交付能力和实施效率的工具策略汇集项目实施的方法、工具 方法论 + 工具=快速实施 企业业务知识库 产品解决方案库 行业解决方案库 行业实施案例库项目实施工具库 行业标准流程库 模块应用报表库 模块基础数据库 产品实施手册库 实施行业手册库 项目调研模板库项目实施的相关制度相关制度项目进度管理制度项目成本管理制度项目质量管理制度项目档案管理制度项目实施考核制度项目支持管理制度 技术认证管理制度客户满意度管理制度样板客户管理制度实施方法论原则尽快见效实施方法论分步实施NEWGRAND坚持效益第一的原则，避免片面追求高技术，一切以实际利益为原则，又不失系统的先进性。管理信息化的成功的标志应该是对企业经营和发展是否真正体现了效益。 突出重点坚持采用科学的项目管理、实施方法学，分阶段、分步骤地完善和优化的实施过程，将使实施风险降低到最低的限度。分步实施的另一个要点就是坚持推行成熟、稳定、可靠的系统策略，坚持先试点树立样板，再全面推广和完善。我们认为“信息化”本身应该是在一个总体目标下不断完善的过程。 总体规划只有重点解决企业的关键问题，才能真正体现出系统的经济效益。在当前阶段，重点就是寻找切入点，逐步拓展，最终建立一个统一、集成的管理信息化应用平台。 在总体规划过程中将始终遵循和体现系统的集成性、先进性、成熟性、自适应性和指导性原则。 实 施 步 骤第一阶段：项目准备1、项目立项交底2、成立项目小组3、项目实施调研4、项目实施方案5、项目实施章程6、项目启动大会 7、中高层领导培训8、软硬件环境安装1、系统参数设置2、权限分配设定3、关键用户培训4、静态数据收集录入 5、流程模拟演练6、系统集成测试7、客户化开发8、系统运行制度9、编写操作手册10、模块上线方案11、确认业务蓝图1、项目实施总结报告 2、开发与实施文档转移 3、签订验收报告1、标准产品的培训2、业务蓝图草案3、编码方案设计4、权限方案设计5、参数配置方案6、基础数据收集方案7、客户化开发方案1