QC小组的活动程序.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 QC小组的活动程序  QC小组组建以后，从选择课题开头，开展活动。活动的详细程序如下：  （1）选题。QC小组活动课题选择，一般应：依据企业方针目标和中心工作；依据现场存在的薄弱环节；依据用户（包括下道工序）的需要。从广义的质量概念动身，QC小组的选题范围涉及到企业各个方面工作。因此，选题的范围是广泛的，概括有10大方面：提高质量；降低成本；设备管理；提高出勤率、工时利用率和劳动生产率，加强定额管理；开发新品，开设新的服务项目；安全生产；治理“三废”，改善环境；提高顾客（用户）满足率；加强企业内部管理；加强思想政治工作，提高职工素养。  （2）确定目标值。课题选定以后，应确定合理的目标值。目标值的确定要：注意目标值的定量化，使小组成员有一个明确的努力方向，便于检查，活动成果便于评价；注意实现目标值的可能性，既要防止目标值定得太低，小组活动缺乏意义，又要防止目标值定得太高，久攻不克，使小组成员失去信念。  （3）调查现状。为了解课题的目前状况，必需专心做好现状调查。在进行现状调查时，应依据实际状况，应用不同的QC工具（如调查表、排列图、折线图、柱状图、直方图、管理图、饼分图等），进行数据的搜集整理。  （4）分析原因。对调查后把握到的现状，要发动全体组员动脑筋，想方法，依靠把握的数据，通过开“诸葛亮”会，集思广益，选用适当的QC工具（如因果图、关联图、系统图、相关图、排列图等），进行分析，找出问题的原因。  （5）找出主要原因。经过原因分析以后，将多种原因，依据关键、少数和次要多数的原理，进行排列，从中找出主要原因。在查找主要原因时，可依据实际需要应用排列图、关联图、相关图、矩阵分析、分层法等不同分析方法。  （6）制定措施。主要原因确定后，制定相应的措施计划，明确各项问题的详细措施，要达到的目的，谁来做，何时完成以及检查人。  （7）实施措施。按措施计划分工实施。小组长要组织成员，定期或不定期地研究实施状况，随时了解课题进展，发觉新问题要准时研究、调查措施计划，以达到活动目标。  （8）检查效果。措施实施后，应进行效果检查。效果检查是把措施实施前后的状况进行对比，看其实施后的效果，是否达到了预定的目标。假如达到了预定的目标，小组就可以进入下一步工作；假如没有达到预定目标，就应对计划的执行状况及其可行性进行分析，找出原因，在第二次循环中加以改进。  （9）制定巩固措施。达到了预定的目标值，说明该课题已经完成。但为了保证成果得到巩固，小组必需将一些行之有效的措施或方法纳入工作标准、工艺规程或管理标准，经有关部门审定后纳入企业有关标准或文件。假如课题的内容只涉及本班组，那就可以通过班组守则、岗位责任制等形式加以巩固。  （10）分析遗留问题。小组通过活动取得了一定的成果，也就是经过了一个 PDCA循环。这时候，应对遗留问题进行分析，并将其作为下一次活动的课题，进入新的 PDCA循环。  （11）总结成果资料。小组将活动的成果进行总结，是自我提高的重要环节，也是成果发表的必要预备，还是总结经验、找出问题，进行下一个循环的开头。  以上步骤是QC小组活动的全过程，体现了一个完整的PDCA循环见。由于QC小组每次取得成果后，能够将遗留问题作为小组下个循环的课题（如没有遗留问题，则提出新的准备），因此就使QC小组活动能够长久，深入地开展，推动PDCA循环不断前进。