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电脑系统维护外包服务合同 电脑系统维护外包效劳合同甲方：乙方：甲、乙双方经友好协商，本着公平互利、共同进展的原那么，就甲方单位计算机的维护效劳问题，经充分协商，为明确双方的权利和义务特签订以下合同条款：一．合同期限及付款方式：甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，并选用乙方所供应效劳价格〔效劳价格见附件一〕。乙方在合同期内供应上门效劳，合同期为：壹年。自年月日至年月日。合同金额共计人民币〔大写〕，小写：元整。１、按季度为计算单位支付费用：该款项自合同签署后一周内，支付半年效劳款项给乙方。效劳费〔大写〕元〔ＲＭＢ〕，小写：元整〔ＲＭＢ〕。２、本合同所说季度及年度均从合同签订日算起。３、在合同期内，乙方给甲方供应的包年效劳以工程单位为外包的原那么，〔甲方增加电脑数，更改效劳需求费用另付〕。二．上门效劳内容：1、IT信息询问效劳，效劳时间为，9:00-18:00，5*9小时远程技术支持效劳，客户在日常工作中可具体描绘故障、已知可掌握的故障、非紧急故障。内容描绘：通过电话、E-mail 等远程，联络方式为客户公司解决本款效劳内容包含的故障。2、效劳月报，客户公司区域全部PC及打印机等合同效劳描绘：对前一月所遇问题及解决方案做出汇总总结，每月以电子文档方式发送给客户公司。3、文档帮助效劳设备管理文档帮助效劳，客户公司区域内全部PC及打印机，内容描绘：为公司客户或帮助客户公司建立和管理完好的设备文档，包括：PC及打印机的用法人、部门、硬件配置、序列号等相关信息操作系统及配套软件设备运行状态，合同签订后一周内本公司技术部派专职工程师依据客户公司要求进展核查并确认，同时建立〔设备管理文档〕此后每六个月帮助客户对电脑设备与台账进展核查校队作为桌面设备定期维护的一项效劳内容，并将设备管理文档汇总交客户。4、网络系统/桌面用户支持效劳：乙方为甲方支配固定的工程师询问或上门效劳，同时根据要求更换。A1:客户计算机维护---客户端常用软件的安装，调试，管理，更新，晋级及故障检测与排除。〔常用软件：包括Microsoft office系列，系统工具类，网络扫瞄等〕---客户端操作系统的更新，晋级及故障检测与排除〔操作系统：Microsoft Windows2003/xp/Vista/win7系统〕A2：客户计算机硬件维护-客户计算机硬件驱动程序所引起的故障检测与排除—客户计算机硬件驱动程序供应及更新；A3：打印机等OA设备维护-打印机等OA设备的驱动程序或软件设置引起的各类打印故障的检测与排除；A4:Internet/局域网维护--检查由于网络设备：〔如网卡，网线，路由器及交换机〕或网络设置造成的局域网故障，共享的安装和配置；A5：客户计算机病毒去除维护--安装，管理，维护客户端计算机的病毒防护系统；--病毒故障紧急处理效劳，突发新病毒的提示及去除工作；A6：客户数据存储藏份效劳-客户关键运营数据及文档的存储藏份工作；A7：各类网络维护安装---包括网络设备安装、设置、检测、网络效劳器维护〔大规模的网络变动费用另计〕假如遇到乙方因技术力量的限制，无法完成局部修理效劳，乙方必需支配具备相应技能的其别人员支配上门效劳三、硬件维护范围与代购1、效劳费不包含电脑硬件修理费用，甲方可托付乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取；2、甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可托付乙方代购，不另收效劳费，保修由厂家供应。甲方托付乙方所购置的电脑配件、软件及耗材，乙方保证不高于市场价。3、甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内，乙方可帮助甲方联络相关修理事宜。4、甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取。5、全部品牌电脑及外设〔打印机、扫描仪等〕假如未过保修期，乙方只供应软件及检测效劳，假设检测结果是硬件损坏那么只能由相应的代理商代维。假设代理商要求送修那么乙方那么无偿整机送修效劳。四、双方责任1、非乙方过错，在修理过程中因硬件老化等缘由形成的损坏乙方不担当责任；假如因为乙方的缘由造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。乙方不担当由于修理造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丧失等。甲方应当自行备份数据、资料等。在做重大改动〔如重装系统等〕时，乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完好性担当责任。乙方对所做的效劳担当有限责任。不担当由乙方之效劳引起的间接损失。2、乙方所负责软件维护工程〔电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护〕乙方在维护甲方电脑是，为其安装的任何软件，版权由甲方负责，乙方不供应任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以托付乙方代购。