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物业管理中沟通的技巧和方法 物业管理中沟通的技巧和方法作者：佚名 时间：2008-4-15 浏览量： 物业管理中沟通的技巧和方法 物业管理关键在于沟通。 何为沟通？沟通，就是信息交流，就是思想互动，通过 “沟通”这座桥梁，我们和服务对象相互了解彼此的想法、 立场和观点，进而达到相互理解，相互信任，最终到达和谐 社区的理想彼岸。 那么，如何做到有效的沟通，是否有技巧和方法呢？ 我以为，在物业管理中，沟通的技巧和方法在于工作实 践中的经验积累。“熟能生巧”就是这个道理。 首先，作为一名物业管理人员，要端正思想认识。必须 做到以下几点： 一、尊重不傲慢 我们渴望得到人尊重，但首先要学会尊重别人，我们的 服务对象来自社会各阶层、各人群，切不可以貌取人，看到 有钱人就卑躬屈膝，看到穷人就横眉冷对。不懂得尊重别人 的人，也得不到别人的尊重。 二、热情不冷漠 物业管理是服务性行业，从业人员保持热情的态度是起码的 职业道德。最忌讳的就是一脸冷漠、爱理不理。未开口已经 得罪了业户，何来“沟通”而言？ 三、诚信不敷衍 在工作中，我们要以诚为本，说到就要做到，切不可“开 大兴”、“掼浪头”，事