中山市人民医院总体发展战略咨询医院后勤管理.doc

医院后勤管理 ▲ 医院后勤管理基础观念和工作特点 医院后勤工作是医院系统中支持分系统之关键组成, 意在对医院各项工作和生活进行物质性保障: 医疗、 科研及教学设备和设施保障, 各类物资保障、 饮食、 水电暖等常常性保障, 环境净化、 建筑用房保障等。医院后勤社会化展开与发展, 将使其中相当多工作纳入社会经营。然而, 后勤作为医院工作关键内容, 仍应是一个有机系统。医院后勤管理, 就是围绕医院任务和工作目标, 对这个系统实施计划、 组织和调控活动过程, 即便是纳入后勤社会化运作部分, 也应从系统角度进行协调和调控。 因为医院后勤工作几乎都要与“物”打交道, 有“财”运行问题, 从而含有强烈经营性。它与另一个栏目《医院经营管理》很多内容是密不可分。为避免反复, 本栏目着重谈医院本身后勤保障问题。 一、 医院后勤管理基础观念 1、 整体观念 医院后勤是医院系统中关键组成, 是以这个系统为其存在前提。医院后勤管理计划、 组织与调控却必需紧紧服从和服务于医院目标和任务要求, 不能自行其事; 必需与医院其它分支系统有机化, 相辅相成, 以表现出整体效益。为此, 每项后勤保障工作, 每种后勤工作岗位, 都必需树立医院一盘棋思想, 并从为这一整体工作和发展贡献作为衡量业绩标准。 2、 服务观念 后勤工作性质决定了必需树立优质服务思想。只有真正树立这一思想, 才能确保不停提升服务质量, 充足发挥后勤工作作用。所以, 这是检验后勤工作试金石。后勤管理必需加强思想政治教育, 建立健全各项服务条约, 预防和克服见物不见人思想, 便是肯定要求。 3、 法纪观念 医院后勤管理不仅要常常与“财”、 “物”打交道, 为一管钱管物部门, 还与社会有着广泛联络, 要与生产、 物质供给等单位发生经济关系, 在这些活动中, 肯定包含到相关政策与纪律, 对于管理工作者更是要求克已奉公, 廉正自律, 不能有任何假公济私, 甚至贪污行为, 在当今社会存在形形色色价值观, 追求金钱物欲情况下, 加强法纪观念显得尤为关键。 4、 效益观念 医院后勤保障不仅要有大量投入, 而且部门多、 岗位多、 稍不注意就易发生浪费问题。所以, 必需强调整约开支, 反对浪费。尤其在卫生资源十分有限情况下, 提升“物”、 “财”资源使用效益有着现实关键意义。在管理中, 必需建立健全规章制度, 用效益作为判定后勤工作成效标准。即不仅讲产出, 还要讲投入, 加强成本核实, 做好多种经济估计工作, 尤其是关键设备, 基础建设论证工作, 确保把“财”用在关键工作上。 5、 社会化观念 因为长久受计划经济影响, 使医院在建国早期基于当初实际情况而形成“医院办社会”后勤管理模式, 沿继至今而根深蒂固, 严重地束缚医院发展, 不仅医院各级领导要为此花费大量精力, 而且使整个后勤保障效益难于得到提升。带来不少资源浪费, 必需突破“医院办社会”模式, 尽可能将可交由社会办后勤工作实施社会化。医院后勤社会化约不意味着医院就撇手不管, 而是应以新组织形式和管理机制使之产生旧“医院办社会”模式更大效益。 二、 医院后勤工作基础特点 1、 服务性 医院后勤管理目是为了实现医院目标和任务。后勤工作性质, 决定了它工作必需坚持为医院医疗、 科研和教学工作服务, 尤其是为临床第一线服务, 服务上门、 送收物品上门, 立刻有效地确保多种供给, 做好维修工作。 2、 计划性 医院后勤工作项目繁多, 包含面广, 而且因为医院医疗工作随机性大而带来务必实时保障要求。所以, 加强估计与计划十分关键。不然, 就会出现忙乱和失误。要在掌握医院工作规律, 尤其是医疗工作规律性基础上, 做好人力、 物力和财力安排, 建立相适应工作程序, 包含项目论证与决议、 实施与反馈, 保障效果评价; 针对不一样保障要求, 做好计划障碍, 要求提前准备时间及工作量; 要有一定应急方法, 以应突发重大医疗抢救等活动之所需。加强计划性, 不能了解为器材物资设备越多越好, 恰恰相反, 正是为使物质器材既能立刻供得上, 又不造成积压浪费。医院后勤保障计划性质是一门大学问, 要从科学管理上, 提升计划时效性和正确性。 3、 不间断性 医院医疗工作要求, 决定了后勤保障必需保持不间断性。在事关病人生命分秒必争救治中要确保多种供给通畅, 水电暖处于正常状态; 在维护环境秩序上, 要坚持不懈; 在日常病人和工作人员生活保障上, 要连续地正常运行, 不能时好时差; 在多种仪器设备维护上, 要立刻检验与维修, 使之开得动用得上。要保持后勤保障不间断性, 除了合理安排物质和人力外, 还需有对应制度确保。 4、 技术性 医院各类后勤工作都有其技术要求, 尤其现代医院要求更多更高。仪器设备、 建筑设施、 环境净化、 病人饮食营养、 经济运转及经济分析等技术要求远远超出以前。一个现代化