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人的不安全行为与物的不安全状态 从事施工生产活动，随时随地都会遇到、接触、克服多方面的危 险因素。一旦对危险因素失控，必将导致事故。在出现雷电、起重机 超负荷时，如对它们失去控制，雷击、起重机倾翻事故可能随之发生。 探求事故成因，人、物和环境因素的作用，是事故的根本原因 从对人和管理两方面去探讨事故， 人的不安全行为和物的不安全状态, 都是酿成事故的直接原因。 一、人的不安全行为与人失误 不安全行为是人表现出来的，与人的心理特征相违背的，非正 常行为。人在生产活动中，曾引起或可能引起事故的行为，必然是不 安全行为。 人出现一次不安全行为，不一定就娄发生事故，造成伤害。然 而不安全行为，一定会导致事故。既使物的因素作用是事故的主要原 因，也不能排除隐藏在不安全状态背后的，人的行为失误的转换作用。 事故致因中，人的因素指个体人的行为与事故的因果关系。个 体人的行为就是个体人遵循白身的生理原理而表现的行动。任何人都 会由于白身与环境因素影响，对同一事故的反应、表现与行为出现差 异。 不同的个体人在一定动机驱动下，为了某些单纯目的，表现的 处理行为很不一致。然而，不同的个体人都遵循同一程序，即行为起 因（动机），激励（因素影响，目的目标）。 人的白身因素是人的行为根据、内因。 环境因素是人的行为外因，是影响人的行为的条件，甚至产生 重大影响。 （一） 人的信息处理过程 人在白身因素基础上，处理环境因素的刺激程度，是决定人的 行为性质的关键。人对环境因素或外界信息刺激的处理过程，称为人 的信息处理过程。可简单编成输入（知觉、选择、记忆处理（识别比较、 判断、决策，输出（行为指导）程序。 信息输入大脑，经处理后形成决策。通过神经向相应的器官传 达决策指令，转化为行为。行为形成后，器官又通过神经把行为反馈 给大脑，以对行为的正确程度进行监测。 人能够正确的执行决策所确定的行为，对创造良好的人机控制 条件是非常重要的。 （二） 人失误 已造成事故的行为，必定是不安全行为。 人失误指人的行为结果，偏离了规定的目标或超出可接受的界 限，并产生了不良影响的行为。在生产作业中，往往人失误是不可避 免的副产物。 人失误具有与人能力的可比性 工作环境可诱发人失误，以及反映局岗位人员职责缺陷等特 性。由于人失误是不可避免的，因此，在生产中凭直觉、靠侥幸，是 不能长期成功的维持安全生产的。 当编制操作程序和操作方法时，侧重地考虑了生产和产品条件, 忽视人的能力与水平，有促使发生人失误的可能。 人失误的类型 在各种性质、类型的生产活动中，从事生产活动的各类操作人 员，都可能发生人失误。而操作者的不安全行为，则能导致人失误而 发生事故。可以认为事故也是人失误直接导致的结果。发生于管理者 的人失误，表现为决策或管理失误，这种人失误具有更大的危险性。 人失误在不同条件下，不同的起因所引发的人失误、不属于同 一类型。 随机失误。由人的行为、动作的随机性质引起的人失误，属 于随机失误。与人的心理、生理原因有关。随机失误往往是不可预测， 也不重复出现的。操作时用力的大小，时间差，遗忘等现象，属于随 机失误范围的不同表现。 系统失误。由系统设计不足或人的不正常状态引发的人失误 属于系统失误。系统失误与工作条件有关，类似的条件可能引发失误 再出现或重复发生。在人形成习惯后，不能适应操作程序变化或偶然 情况时，系统失误会明显出现。改善工作条件，加强职业训练可以克 服系统失误。 人失误的表现 一般是出现失误结果以后，是很难预测的。比如遗漏或遗忘现 象，把事弄颠倒，没按要求或规定的时间操作，无意识动作，调整错 误，进行规定外的动作等。 人的信息处理过程失误 可以认为，人失误现象是人对外界信息刺激反应的失误，与人 白身的信息处理过程与质量有关，与人的心理紧张度有关。 人在进行信息处理时，必然要出现失误，是客观的倾向。信息 处理失误的表现较复杂，一般表现为简单化，依赖性，选择性，经验 主义，简单推断，粗枝大叶等。 信息处理失误倾向，都可能导致人失误。在工艺、操作、设备 等进行设计时，采取一些预防失误倾向的措施，对克服失误倾向是极 为有利的。 心理紧张与人失误的关联 人大脑意识水平降低，直接引起信息处理能力的降低，影响人 对事物注意力的集中，降低警觉程度。意识水平的降低是发生人失误 的内在原因。 工作要求与人的信息处理能力相适应时，人处在最仇的心理紧 张状态，此时，人的心理紧张程度最优，大脑意识水平处于能动状态， 处理信息的能力极高而失误最少。 饮酒、疲劳等生理因素，不安、焦虑等心理因素，温度、噪声 等物理因素，以及技能、经验等，都能使人的心理紧张度改变，表现 为人失误数量的变化。操作不熟练、经验缺乏的人，其心理紧张度要 比操作熟练、经验丰富的人高 经常进行教育、训练，合理安排工作，消除