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PAGE 1 PAGE 1 采购管理理论：采购的过程  选购过程因企业选购产品的不同而有很大不同。对服务的管理与对原材料和辅助材料的管理有所不同，同时原材料和辅助管理又属于技术部分。任何一个企业都要以不同的程度和方式执行以下9个基本选购步骤。选购方式由购买的产品、选购经理的能力及选购的方式而定。以下是选购过程的步骤：  确认需求 当企业的某个人熟悉到有需求进而去投入时，比如有材料、供应商或服务等来满意这一需求或者支持企业每天的运营活动，选购便开头了。我们应熟悉到需求的存在是所选购产品的人的职责，例如，生产部门的经理有责任知道何时需要多少零部件。生产部门经理的职责是识别并传达需求，以使选购行为精确并且准时。管理工作做得较好的企业一般都有选购政策或者程序手册，、用来指导企业的管理者和选购部门的合作。今日，许多标准化的生产需求会通过一个计算机生产掌握程序传达，这个程序能够监控存货水平和再订货点。然而，一个明确的指导原则应当是使新的、独特的和一次性的选购得到精确的传达。  描述需求 为保证在正确的时间得到正确的产品，使用者必需向选购方明确表达特别的需求，通常是通过选购恳求。选购恳求包括以下信息：产品的描述；提出恳求的部门；负责人的签名；购买的数量以及送达的时间和地点。这些信息都应当明确地表述出来以确保购买过程尽可能地顺当进行。例如，送达时间应当详细到某天的某时，而不应当是“尽快”。假如产品在四周内不需要，使用者就应表明是四周而不是两周以保证产品“按时”得到。两周的压缩时间可能导致较高的价格，而这对于“按时”送达货物是没有必要的。实际的、精确的信息对于削减混乱、建立良好的工作环境是必需的。由于购买必需精确表达出需要什么，进而能选择正确的供应商并将需求精确地传达给供应商，所以需求的表述显得非常重要。对于某种产品的购买经验越少，对它的描述就应当越清楚、详细。  供应商的选择和发展 一旦选购方理解了消费者购买产品的需求，下一步就是尽量找到最好的供应商。在购买过程中，供应商的选择是很重要的一步，“选购部门的成功取决于它在确定和发展供应商，考察供应商（卖主）的实力，然后选择正确的供应商（卖主）上”。由于选购的职责是以最好的服务、最低的总成本供应最高质量的产品，所以供应商的选择应基于以上的要求。推断一个好的供应商的实际操作过程依照购买产品的不同而不同。对大多数企业来说都存在下面这个相同的基本关系：主要零部件的供应商如发动机、掌握面板这些要经过专心检验的产品的供应商，比辅助材料的供应商受到更多的关注。一般来说，购买产品的价值越大或对最终产品影响越大，供应商的选择就越重要。选择供应商的基本程序包括以下4步：识别、评估、认可和监控。识别应从回顾选购资料开头，列出潜在供应商的名单。这些资料包含了过去几年全部供应商的信息。供应商的名字经常出现在本企业或别的企业合同中，比如选购和销售经理那里。附加的信息可以从出版商和供应商的指南手册中得到。例如，托马斯美国制造商名单()几乎包括了美国全部产品的制造商，该名单大约50000页，列举了150000多个公司。名单中不包括公司的任何业绩，也不包括国际供应商。在市场全球化的今日，最好的供应商可能不在美国国内。  确定名单上供应商的业绩是评估阶段的第一任务，应分成两步。首先，要建立供应商的选择标准。标准包括质量、价格、牢靠性、当前和今后的实力、服务、快速反应能力、技术学问、管理能力和财务的稳定性。评估的第二步是收集业绩信息，这可以用来评估供应商。选购经理收集到每个供应商基本的信息后，就可以进行比较分析了。在供应商评估领域一个有意义的发展就是利用专家系统帮助做出选择供应商的决策。专家系统是将“专家”的学问与决策的规律性结合起来，帮助经理们制定系统决策方法的一种工具，比如说供应商的选择。选择供应商的专家系统不但包括与正确选择标准有关的一系列问题，而且还包括选择标准的相对权重和优先次序。  对潜在供应商专心评估后，选购就应集中到名单上少数几个供应商上，这个过程是认可的关键。假如在签订合同时，认可名单上的供应商的价格和其他条件具有竞争优势，那这个供应商就是有资格的。假如企业的选购策略是从多方供应商选购从而保证以较低的价格获得竞争优势，那认可名单上就应当有每种材料的多个供应商名字。假如企业购买一种材料全部是与一个供应商合作，那名单上就应当削减到只有一个供应商，这个供应商一般通过合作谈判的方式确定下来。选择和发展供应商过程中的最终一步是监控供应商的业绩。现在许多选购部门使用计分卡( scorecard)评估供应商的业绩。计分卡是一种记录卡片，用来确定和衡量基本的业绩指标，以每个指标评估供应商的业绩，最终全面供应供应商的等级水平。许多企业都用评分等级的方式来对供应商