安徽省中小学学籍系统常见问题(学校部分).docx

安徽省中小学学籍管理系统 常见问题手册 安徽省教育厅基础教育处 安徽省教育技术装备中心 二○一○年八月 1 / 20 安徽省中小学学籍管理系统常见问题 一、 系统网络环境 1. 为什么系统安装不了学校版软件？ 解决方案：系统运行需使用 windowsxp sp2 以上操作系统，或 Windows 2003 Server 。 2. 学籍系统的安装，需要的硬件配置？ 解决方案：硬件条件应高于以下配置： PⅢ 800、 256M 内存、硬盘 40G ，建议使用 P4 3.0 、 1G 内存、硬盘 80G 配置或更高配置。 3. 为什么学校版在安装第一种数据库（ SQL2005）时，提示 C 盘空间 已满，无法继续安装？ 解决方案：及时清理 C 盘空间，例如我的文档、桌面等磁盘中的日常办公文件移动到其他磁盘 中，腾出足够的空间要求安装软件，也可以借助 360 安全卫士、优化大师等软件辅助清理。 4. 在 Windows7 下，学校版安装完成后，快捷方式无法显示或显示 的不正确？ 解决方案：在 WIN7 系统下安装软件，若图标没有变化过来，桌面刷新一下；若没有刷新过 来，右击该图标后，单击属性—快捷方式—更改图标，选择列表中的图标确定一下即可。 5. 学校版原先安装的是 SQL2005 数据库，待重新安装时，提示无法 连接数据库？ 解决方案：这种情况，通常需要将 SQL2005 数据库完全卸载后才可以重新安装，具体操作是学 校版卸载完成后，单击控制面板中的删除程序界面，找到“ Microsoft SQL Server 2005 ”、 “ Microsoft SQL Server Management Studio Express ”、“ Microsoft SQL Server Native Client ”、“ Microsoft SQL Server VSS 编写器”、“ Microsoft SQL Server 件（英语）”分别卸载后，我的电脑 :\Program Files\Microsoft SQL Server SQL Server 文件夹删除掉以后，重新安装学籍系统。 2 / 20 安装程序支持文 ，将 Microsoft 6. 为什么每次系统重启后，学校版无法打开 ? 解决方案：有可能与安装的杀毒软件，禁止学籍后台服务启动有关，解除自动启动操作即可恢 复，可以借助 360 安全卫士、优化大师等系统软件辅助。 7. 如何通过 QQ 远程协助与技术支持取得联系？ 解决方案： QQ 远程协助前，将电脑分辨率调整到 1024*768 ，单击 QQ 聊天对话框上方的“应 用”按钮，在“应用”功能的下拉菜单中选择“远程协助”，等待对方确认连接，若需要对方 控制自己电脑，可单击对话框右下方的“申请受控”，发送后待对方确认，即可进行远程控 制。 8. 教育局服务器安装的杀毒软件病毒库如何升级？ 解决方案：单击电脑左下角的“开始”菜单，程序 -- 趋势科技防毒墙网络版服务器 -FYYZ--- 防 毒墙网络版 Web 控制台 (HTML) —将网址中的“ fyyz ”换成“ 127.0.0.1 ”后回车，在 web 访 问控制台，登录的密码是“ 0987654321 ”填写进入后，选择“更新”—“服务器”—“手动 更新”—“更新”，即可更新趋势杀毒软件病毒库。 9. 教育局服务器重新系统后，为什么无法安装管理版？ 解决方案：服务器的操作系统必须是 Windows 2003 SP2 系统，如果系统没有打上补丁是无法 进行管理版安装的，必须要打上 SP2 补丁。 10.教 育局服务器有独立 IP，如何将 解决方案：首先在未安装管理版之前，将外网 候，填写绑定的 IP 地址即可。具体绑定 IP 接”—“属性”—“常规”—双击“ Internet IP 映射到学籍地址上 ? IP 地址绑定到网卡上，然后在安装管理版的时 地址操作是右击“网上邻居”—属性—“本地连 协议（ TCP\IP ）”—“使用下面的 IP 地址”、 “使用下面 DNS 服务器地址”分别填写相应的地址即可。 11.为 什么外网用