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IPTV端到端质量监测方案演讲人：系统部日 期：2013-10节目怎么没有声音？节目画面又卡住了？EPG页面响应又这么慢？点播节目又看不了？我要投诉！！！1.没有有效的监控手段，涉及信源、平台、承载网等多环节，无法定位哪个环节出了问题？用户又投诉了，怎么办？2.网络层、码流层、视音频层、用户终端都可能有问题，到底哪种原因导致的？3.故障定位繁琐，排障太难，人手不够。4.如果能提前预警，比用户先发现问题，就没那么多的投诉了。IPTV运营商视频质量监测方案CDN CDN 播控平台综合管理平台多画面子系统IPTV平台码流子系统RPRP 核心层拨测子系统CRCR业务控制层ESSR机顶盒Qos子系统SRES接入层OLTOLT2、IQS 综合管理平台 功能、定位综合来自IPServer码流监测子系统及多画面子系统、拨测子系统的告警和指标；实现单点故障或区域性故障、信源问题或设备问题的全链路关联排查，综合判障；多维度的统计报表，符合IPTV运营商的运维方式；定制化页面展示。3、Display多画面解决的问题、监测节点CDN CDN 播控平台TrinityAres-Display多画面监测报警系统中兴平台出华为平台出多画面显示，从节目视音频内容层面直观判断IPTV业务质量，保证进入平台与平台输出的节目质量的完好性。RPRP 核心层CRCR业务控制层ESSRSRES接入层OLTOLT快速定位——故障画面弹出4、IPServer+BHIP89解决的问题、监测节点CDN CDN 播控平台播控平台IPTV平台BHIP89 多协议流媒体监测探针系统中兴平台出华为平台出RPRP 核心层从IP传输、媒体封包两个层面进行深入分析，通过流媒体服务器压力分析、网络质量评估、流媒体播放质量检测、流媒体点播统计分析等，实现定位故障节点。边缘节点边缘节点CRCR业务控制层ESSRSRES接入层OLTOLT自定义分组指标对比查看码流详情分析自定义报警灯直播节目卡顿的真正原因-可用度差CDN CDN 播控平台IPTV平台BHIP82IPTV拨测探针通过控制终端机顶盒，自动测试新上线业务可用性及响应指标；获取可以反映用户体验的各种业务指标数据及故障数据，以此来发现IPTV业务运营中的各种业务异常或服务异常。RPRP 核心层CRCR业务控制层ESSRSRES接入层OLTOLT5、ADTS+TDIP82解决的问题拨测探针TDIP82 IPTV拨测探针IPTV业务可用性测试IPTV业务质量监控自动化脚本指标测试可用性测试远程分析自动录像多维度展示精确定位节目无法播放 报错信息能提供栏目和具体节目信息，提高故障定位的效率和指导性。精确定位——无播放按钮拨测录像、拨测日志全程回放！ 实际信号中有不少的节目进入详细页面后是没有播放按钮的，这样的节目用户就不能播放，我们的拨测系统发现后会报“无效的节目信息”报警手动拨测——验证方式一：机顶盒厂商内置Qos模块上报数据1.优点： ? 机顶盒厂商原生实现，易于兼容? 运营商 IPTV 规范已明文规定? 有利于统一升级部署2.缺点：? 现网的机顶盒不一定支持方式二：机顶盒集成我公司开发的Qos软探针1.优点：? 指标计算规程统一，指标评价标准一致? 基于现网机顶盒就可以试运行2.缺点：? 机顶盒厂商多，需要与机顶盒厂商适配? 增加机顶盒运行负担，影响性能? 有可靠性风险，责任难以界定6、QoS机顶盒综合分析IPTV播控平台IPTV运营商业务形式简单：直播传送回看节目单点播上传单一平台复杂：直播多节点分发回看录制分发点播推流分发多分发平台关注角度直播（稳定、无异态）点播是否下发成功直播可靠（响应速度、无异态）点播点播响应速度、新上线可用性回看响应速度、可用性EPG响应、可用性各服务器响应情况解决方案画面监测传输网内多节点直播码流监测码流切换终端画面回传EPG比对画面监测分发网多节点直播监测点播码流监测自动拨测终端机顶盒QOS终端画面回传7、差异性分析E-Mail: liu.jinliang@111问题（网络层、码流层、视音频层、终端）：1.网络设备问题或性能瓶颈；2.码流指标劣化导致用户体验效果差；3.视音频异常或参数变化导致部分机顶盒不能正常解码；4.机顶盒不能正常登陆或收看节目。运维排障：1.定位环节；2.定位问题类型；3.主动运维和预警，先于用户发现问题；4.故障太多，人手不够怎么办11通过在信源、平台、边缘节点及用户终端部署各类探针及处理器，从视音频层面、码流层面、网络层面和终端多方面实现对IPTV业务的全面监控分析，并通过统一管理平台进行集中展现和集中处理，提高运维效率。11用户痛点一：如何监控到信源视音频质量和码流质量？从视音频层面和码流层面两方面进行监控分析。视音频层面指标包括黑场、静帧、视频丢失、视频解码异常、彩场、彩条