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- 2021-10-12 发布于湖南
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一个用户运营的困惑,用我身边运营妹子的真实案例去讲述和分析
珊珊是我的运营同事,关注核心用户的内容贡献。
在用户运营这件事上,她觉得自己遇到了瓶颈,不知道目前的难题怎么攻克。于是找我讨论,把前因后果都讲了一遍。
听完以后,我觉得案例非常有代表性,她的问题很多运营也会遇到,所以干脆写下来和大家分享。
一.案例描述
珊珊建立了一个用户组织,只有满足要求的用户才可进入,希望通过福利吸引用户贡献。
她设计了轻松有趣的招募页面,列出用户组织的权益;指定算法圈出目标用户,利用站内资源推广,开始首次招募成员。
在3天内,她就招募到60人。她非常兴奋的把这些人拉到QQ群里,跟他们交流。很快,她和大家熟悉起来,至少和其中一半的人小窗聊过,可以说出他们的个人信息,如所在地、职业、兴趣爱好、性格什么的。
这些用户也很喜欢、很支持珊珊,开始经常在产品上活跃,发布内容,有时也会提建议。
至此,群里的氛围很好,也带来了一些优质的内容。同时,珊珊的自信心和成就感也得到极大满足,她心里盘算着,这么做肯定是对的,好像也不太难。虽然现在用户组织的人数不多,贡献量也不大,但可以继续招募,把用户组织的人数扩大3-5倍,这样贡献量就更大了!
于是她继续申请资源,圈了更多用户,去招募。
这次又来了20人,虽然只有第一次的三分之一,但也还不错,毕竟招募的成本很低。
然后,又有了第三次招募,圈了更多人去推广。结果傻眼了,居然只
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