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附录一 附录一 19 电子商务网络创业书吧 商业策划书 TOC \o 1-5 \h \z \o Current Document 绪论 1 1主要内容 1 \o Current Document 2管理团队 2 \o Current Document 2.1团队分工 2 \o Current Document 2.2优势 2 2.3劣势 2 2.4人才策略与激励方式 3 \o Current Document 3市场与客户分析 3 \o Current Document 3.1市场分析 3 \o Current Document 3.2客户分析 3 \o Current Document 4商业模式 3 \o Current Document 4.1营销模式 3 \o Current Document 4.2产品与服务 5 \o Current Document 4.3盈利模式 5 \o Current Document 4.4核心能力 5 \o Current Document 4.5经营模式 5 \o Current Document 5主要竞争对手 8 \o Current Document 5.1图书馆 8 \o Current Document 5.2学生 8 \o Current Document 5.3商人 8 \o Current Document 5.4春田书店 9 \o Current Document 5.5问卷调查 9 6实施步骤计戈U 14 \o Current Document 7融资计划 16 \o Current Document 7.1融资对象 16 7.2市场分析 16 \o Current Document 8财务数据 仃 9综合分析 仃 绪论 书吧是最近几年才兴起的一项新型的有独特魅力的服务业务 , 以其营造的愉 悦气氛和亲切近人的服务而吸引着越来越多的消费者 ,它集图书馆 ,书店,咖啡馆 的优点于一身 ,为习惯了物质追求的人们提供了一个精神享受的宁静空间 , 为人 们的灵魂释放缔造了自由的国度。这项新兴的业务现在虽然正处于成长期 , 但它 那蓬勃的活力和惊人的市场潜力却决定了它必定有一个光明的前途。 纵观最近几年消费者的消费方式的变化和趋势 , 我们发现了消费者在购买产 品的同时对情感方面的需求越来越大 , 而企业对于如何满足消费者情感需求还停 留在幼年的阶段 , 至于完全地以消费者的情感需求为目的的企业更是少之又少 , 这是一个潜力很大的市场。要求未来的服务业除了要有精心的服务外 , 同时还要 善于把握顾客的心理 , 懂得如何取悦顾客 , 因而涉及到一个全方位服务的概念 ,我 们的书吧服务正是尽力体现了这个理念。 主要内容 为消费者提供全新的复合式、一站式图书购物场所，读书场所。为此，本着 “最大服务”的美好愿景， 旨在借力创业团队团队的合作， 服务大众的发展目标。 通过团队合作， 充分挖掘和发挥各人优势， 积极整合和利用资源， 运用先进的理 念、创新的模式、 有效的技术和适宜的策略， 将凤凰书吧打造成拥有与新形势下 书店生态和商业规律相符的全新业态， 既保留原有实体书店传统精髓又具有现代 书店的多方应用的特点、 既有鲜明文化特色又达到合理的商业回报、 既能满足消 费者多样化需求又将成为科大文化消费新地标。 将书店建立成线上宣传、 线下购 买相结合的多方位服务的现代化书店。 让凤凰书吧都具有强大的竞争优势。 充分 发挥凤凰书吧这一特色的经营模式， 使学校的二手书可以充分的利用， 也为广大 学生提供看书场所， 将这一交易模式打造成书吧的特色商业服务项目， 使凤凰书 吧在市场的强烈竞争情况下具备独具特色的竞争优势。 充分利用书店与学校良好 的合作关系，打好品牌战。 依从学校的教学管理和作息规律， 打破常规营业时间和人员安排， 合理制定 作息时间。转变发行观念，树立高标准服务意识，尽可能增加服务项目，充分体 现书店的人文关怀。 图书进货和陈列要贴近教改与学科设置， 选择品种要精， 市 场定位要准，价格要适宜。全面保证图书质量，体现书店的专一化水准。要精心 策划营销，规范操作流程。 善于捕捉信息，快捷反应、及时策划、快速占领市场， 将思想上的敏感化为行动。 书吧还要实现辅导品牌的代理， 实现校园内所应具有 的全覆盖， 促进书吧的发展， 书吧还应建立自己的品牌书吧， 使自己的品牌在学 校中建立，以便发挥书吧的品牌效应，让书吧成为学校内的名牌书店。 我们书吧的名字来源与 “凤凰涅槃”的故事，希望学生们能够通过阅读书籍， 不断完善自己，提高自身