黄石市网约车从业资格考试模拟试卷.docx

黄石市网约车从业资格考试模拟试卷 1、接到乘客投诉后，经营者在 ________小时内处理， ________日内处理完毕。 A. 12 ， 3 B. 12 ， 5 C. 24， 5 D. 24， 7 答案： C 解析：根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》： 接到乘客投诉后，平台公司应在 24小时内处理， 5日内处理完毕。 2、某网约车驾驶员被乘客辱骂并殴打成重伤，该乘客应承担 ________。 A. 行政处罚 B. 行政处分 C. 刑事责任 D. 安全生产责任 答案： C 解析：恶意侵害他人的人身权利，违反了《治安管理处罚法》属于刑事犯罪 3、出租汽车行业是典型的服务业，出租汽车驾驶员从业期间应当树立盈利至上 的从业意识。 A. 正确 B. 错误 答案： B 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出租汽车驾驶员职业 道德可知，不同职业，其职业道德要求有所不同，驾驶员要文明驾驶，安全行 车，诚实守信。 4、出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约定候 车时，驾驶员可直接自行撤单。 A. 正确 B. 错误 答案： B 解析：出租汽车驾驶员接单后，应当按照约定时间到达约定地点。乘客未按约 定候车时，驾驶员应当与乘客联系确认。 5、检查服务证照是指 A. 检查计价器 ________ B. 检查行驶证 C. 检查车辆道路运输证 D. 检查从业资格证 答案： BCD 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知， 出租汽车服务证包括车辆年检审验合格证、车船使用税缴讫证、环保检验合格 标志、道路运输证、从业资格证、服务监督卡（牌）等证件。 6、职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业行为 规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。 A. 正确 B. 错误 答案： A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第一节：职业道德建设的意义 可知，职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动过程中所必须遵守的职业 行为规范的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。 7、下列哪项不属于对出租汽车计价器的要求？ A. 安装位置符合规定 B. 数字显示清晰 C. 发票打印准确、清晰 D. 定期自行校准 答案： D 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车辆服务要求可知， 出租汽车计价器应按要求进行定期检验。 8、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时，驾驶员应当 A. 提供备用纸巾及塑料袋必要时征求乘客意见后及时停车 B. 结清车费请乘客下车 C. 请乘客打开车窗准备向窗外呕吐 D. 提高车速尽快送乘客到目的地 答案： A ________ 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节：特殊乘客的服务要求 可知，对于有呕吐征兆的乘客，驾驶员宜准备一些纸巾及塑料袋，以备病人不 时之需。 9、出租汽车驾驶员在交接班、就餐时应使用暂停运营标志。 A. 正确 B. 错误 答案： A 解析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服务流程可知，因车 辆维修、人员交接班、处理个人事情等不能正常载客时，应使用暂停运营标志。 未使用暂停运营标志的车辆，不得以交接班为由拒载。 10、乘客到达目的地后，出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的？ A. 提醒乘客带好随身物品