空置房管理制度.docx

空置房工作考核评分细则 评分内容 分 值 一、门窗部分 1、房门、门锁开关正常，磁吸固定，各处无灰尘 2、窗框无污垢，玻璃无裂纹，洁净明亮，开关正常 二、地面部分 1、地板无污垢、无积尘、无裂纹 2、地板无起拱、发霉或磨损 三、墙面部分 1、墙壁无发霉或污点，无破损、裂纹、剥落、划痕或发黄 四、天花板部分 1、天花板手滑、无裂纹、发霉、污点、水迹、蜘蛛网 2、铝合金吊项无下坠或弯曲 五、阳台部分 1、阳台门开关顺畅、洁净明亮、无积尘、杂物 2、拦杆无生锈，地面干净，地漏无堵塞，晾衣架升降灵活 六、卫生间部分 1、门无污迹或破损，洗手盆干净，去水装置完好 2、云石台面干净、无裂纹或划花 3、马桶去水、冲水顺畅，配件齐全 4、地漏无堵塞 评分内容 5、室内物品齐全 6、通风情况良好 七、厨房部分 1、橱柜无发霉、无松脱 2、台面洁净，如安装了煤气炉的，则配件要齐全 3、洗菜盆要洁净，去水装置要完好 4、地漏、地板没问题 5、通风情况良好 八、电器设备 1、室内电器设备齐全，处于正常状态 分 值 九、房间通风情况 1、需根据天气和具体房间情况，保持通风状况良好 2、如遇潮湿天气或干燥天气要注意通风状况 3、如遇暴雨台风，则要全面检查渗漏情况，门窗是否关闭 十、维修工作 1、需要维修的单元要在门张贴“维修中”或“保养中”等告示 2、维修工作后，需到场检查，如发现有遗留问题，要及时跟进 十一、钥匙管理 1、钥匙每周都要清点一次，如发现问题，要及时跟进 评分内容 2、如门锁已作更换，则钥匙要及时作相关调整 十二、水件设备 1、单元内的开关应确保处于关闭状态 2、如发现有缺失或漏水等情况需及时跟进 十三、煤气设备 1、煤气管、煤气表要处于正常状态 分 值 十四、泳池部分 1、确保天台泳池的保洁 2、如泳池水过满，要及时排放 3、确保消毒设备、通风设备处于正常状态 4、确保泳池夹层没积水 十五、工作报告和记录 1、每月 28 日前须呈交本月的工作报告 2、工作日志每天都要详细记录，并于下班前交到管理中心 十六、档案管理 1、已完成的工作维修单，需复印保存 2、每一空置房均需要建立一个独立的档案，以方便查找 十七、办公室清洁 1、 保持办公室干净，工具、文件摆放整齐，次序按排班表，时间周一至 评分内容 分 值 日。 十八、特别的工程问题 1、如有缺件或因故未能维修的情况出现，需以书面作出报告 十九、工作表现方面 1、工作认真、负责，按时完成交给的任务 2、工作时保持良好的精神状态，着装得体，言行文明 3、遵守规章制度，保持正常的出勤率 4、对于领导提出的问题要有合理的答复并尽快落实 5、对于售楼部看过的房号要认真检查，在前台详细登记 6、上班时不准看报纸、杂志，以及做一些与工作无关的事情 7、服务意识强，能妥善处理客户的投诉 8、在工作中需与各部门保持良好的沟通及协作关系 9、空置房助理之间需互相配合，协调和支持，并提出必要的互相帮助 二十、加分项目 1、受上级领导表扬一次：加一分 2、工作有突出表现者：加二分 3、出色地完成交给的任务：加一分 4、在处理突发事件时有突出贡献者：加一分 5、工作任务重，但能很好地完成工作：加一分 注：第一至十九项共五十条，每条为 2 分，共计 100 分 考核评定标准： 90 分以上发全部奖金； 85—90 分发 80%奖金； 80—84 分发 70%奖金；未 达到 80 分扣全月奖金。按细则进行扣分加分，每月评定一次。 精心整理，仅供参考用途 （ 日期： 2020 年 2 月 13 日 ）