员工关系管理教学大纲.docx

《员工关系管理》课程教学大纲 课程编号： 课程名称：员工关系管理 英文名称： Employee Relations Management 课程类型 : 专业课 课程性质：限选课 总 学 时： 32 讲课学时： 32 实验（实践）学时： 0 学 分： 2 适用对象：人力资源管理 先修课程：人力资源管理，劳动法 一、编写说明 （一）制定大纲的依据： 在制定教学大纲时主要有两方面的依据： 一是依据课程结构及教学安排的整体需要来制定教学大纲， 二是遵 循学校对学生培养目标的要求，同时体现教学改革的精神。 （二）课程简介： 员工关系是组织及管理者与所属员工之间的关系。 员工关系管理则是基于社会交换理论、 心理契约理论、 组 织承诺理论而进行的旨在完善员工和组织的情感关系，从而达到吸引、留住、开发员工的重要举措。 本课程从员工关系管理的概念入手， 讲述了员工关系管理与组织行为学、 人力资源管理的区别和联系， 概述 了员工关系管理的主要内容和观点。 随后对员工关系管理的各个领域及技术进行较为详细的介绍， 包括员工关系 管理的基础；满意度的评估及提高；职业生涯管理原理及方法；离职员工管理与解雇员工管理；新员工引导和组 织社会化；压力管理；沟通管理等。 （三）课程的地位与作用： 员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系， 是人力资源管理的一个特定领域。 本课程的学习目的在于深 刻了解随着世界经济的发展， 员工关系管理在现代企业中的重要性， 并结合我国企业现状和我国的相关法律知识， 在分析中西方差异的基础上，充分认识员工关系管理对我国企业及我国经济发展的重要意义。 （四）课程性质、目的和任务： 员工关系管理是人力资源管理专业的一门专业课， 是为人力资源管理专业学生掌握员工关系管理方面的基本 理论知识和应用能力而设置的一门专业课程。 通过本课程的学习， 使学生加深对员工关系的理解， 掌握员工关系 管理的基本方法，具备从事人力资源管理的能力。 本课程的教学目的和任务， 是让学生理解员工关系管理在企业经营中的重要性， 了解和掌握员工关系管理的 基本观点和常用技术，学会运用员工关系管理的原理和方法分析解决企业中的实际问题。 （五）与其他课程的联系 本课程需要人力资源管理、劳动法等课程的先修基础知识。 （六）对先修课的要求 本课程需要人力资源管理、 劳动法课程学习完成后开始学习， 学生在学习先修课程中了解人力资源管理及劳 动法的相关内容和工作任务。 二、大纲内容 第一章 员工关系管理导论 （一）教学目的和任务 使学生全面掌握员工关系管理的基本理论和基本方法，培养学生系统分析问题的能力，为今后的学习打下 基础。 （二）教学基本要求 通过本章教学，要求学生掌握员工关系、员工关系管理的概念和要素，掌握员工关系管理的内容体系和特 点，正确认识研究员工关系管理的目的、意义和作用。 （三）教学重点和难点 教学的重点是员工关系管理的内涵、实质、要素和特点。教学难点是员工关系管理的目的、内容体系。 （四）教学建议与说明 联系实际进行讲解。 （五）教学内容 1、员工关系管理的特点 （ 1）员工关系的实质：员工关系也称雇员关系，是企业和员工、员工与员工之间产生的，由各方利益引起 的，表现为合作、冲突、力量和权利关系的总和。员工关系的实质是各利益主体间的合作与冲突。 （2）员工关系管理的内涵与要素：员工关系管理是指以促进企业经营活动的正常开展为前提，以缓和、调 整企业内部员工冲突为基础， 以实现企业管理者与员工的合作为目的的一系列组织性和综合性的管理措施和手段 的总和。 （ 3）员工关系管理的特点：员工是员工关系管理的起点；利益关系的协调是员工关系管理的基石；心理契 约是员工关系管理的核心内容；员工关系管理是以员工为中心的一种全过程的管理。 2、员工关系管理的目的和作用 （ 1）员工关系面临的外部环境：技术环境；经济环境；法律环境；政策环境；政治环境。 （2） 员工关系管理的目的： 员工关系管理的目的是确保管理方与员工之间可以进行良好的沟通