第五章 公共关系的意识与原则(二).pptx

第五章 公共关系意识与原则;一、真实原则;[案例]“妞妞事件”引发的深圳市委形象危机;2．“发文件让学生看电影”引来不满女主角妞妞身份成为关注焦点 深圳市委宣传部、市教育局、共青团市委、市文化局、深圳市关心下一代工作委员会等五部门联合下发文件，要求初中学生安排在上课时间，自费购票（20元一张）观看。 ;3．妞妞其人;妞妞的母亲：赖新平，是深圳市仁和海外投资服务有限公司法定代表人，深圳市平湖外国语学校的董事长。 妞妞的父亲：深圳委副书记李意珍，主管教育、文化、艺术和宣传。;深圳梦想隧道影视文化发展有限公司的法定代表人和总经理是李倩妮，占有股份82.99%，《时差七小时》影片出资额为269万元。 深圳市仁和海外投资服务有限公司的大股东也是李倩妮，股比为70%.公司总经理则是李倩妮的母亲赖新平。影片出资额为350万元。 深圳市披克电子有限公司，李倩妮也是股东之一，占股15%.为影片出资为150万元。;二、公关过程 ;4． 10月31日晚中央电视台《面对面》节目中，妞妞与王志关于公众质疑的交锋。 5． 11月1日，相对于深圳有关部门的“沉默”，制作此片的深圳市梦想隧道影视文化发展有限公司制片主任居晔对“发文件”一事作出了回应。 6．11月5日，《时差七小时》女主角妞妞的父亲、深圳市委副书记李意珍，接受记者独家访问，就媒体近日来提出的与其相关的问题作出正面回应，表示：感谢各方面监督，已向市委作深刻检查。 ;;三、结果;真实性原则的要求;二、公众至上原则;以顾客为导向的文化包含以下内容：;CS战略的基本内容;公安部实行新闻发布制度;相关背景参考;三、互利原则;公共关系互利原则的体现;如何贯彻互利原则;肯德鸡变肯德鱼？肯德基危机公关应对禽流感; 与此同时，肯德基还约请权威人士现身说法。2003年2月5日，中国肯德基在北京召开新闻发布会，邀请北京市商务局领导、农业大学营养专家和畜牧业专家品尝产品。中国农业部总畜牧师贾幼陵在会上指出，经过加温的食品应该不存在活性病毒，禽流感病毒在56℃下10分钟就能杀灭，70℃用2分钟就杀灭了。肯德基的所有鸡肉产品都需要经过2.5分钟到14分钟、170℃??上的高温加工，所以食用肯德基的鸡肉是绝对安全的。 肯德基还通过店内招贴画等渠道宣传：根据世界卫生组织的最新报告，目前迹象表明禽流感不能通过烹制过的食品传播。希望能让消费者明白，经过高温加工的肯德基产品没有传播禽流感的可能。 ;四、美誉原则;2003中国最有价值品牌;品牌 企业名称 主要产品 品牌价值 海尔 海尔集团公司 各类家电 616 红塔山 红塔集团 卷烟 469 联想 联想集团 电脑 307 五粮液 五粮液集团 白酒 306.8 第一汽车 第一汽车集团公司 汽车 306.65 TCL TCL集团 电视机、手机 305.6 长虹 四川长虹集团 电视机 270.1 美的 广东美的集团 空调器、微波炉 201.18 KONKA 康佳集团 电视机、手机 113.02 青岛 青岛啤酒 啤酒 112.2单位：亿人民币 ;2005中国最有价值品牌（单位：亿元人民币） ;2006中国最有价值品牌;2007睿富全球最有价值品牌中国榜;五、整分合原则