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通用合同模板 项目名称： 项目编号： 需方： （以下简称甲方） 供方： （以下简称乙方） 根据2021年 月 日 项目公开招标的结果和有关法规的规定，经甲乙双方同意订立本合同，其条款如下： 第一条：采购商品清单及合同价格 单位：元 产品名称 生产厂家（全称） 品牌 规格型号 数量 含税单价 含税总价 合计： 合同总价（人民币大写）： 元整 注：以上合同总价包括完成所有产品供货及履行所有规定服务所产生的全部税、费。配置详见附件配置清单，型号规格材质在清单中未标明的，以招标文件、投标文件标注的为准。 第二条：质量保证 乙方保证所有软硬件产品均为生产或研发企业原装产品，均由厂家质量体系保证产品，保证所提供产品与本合同中所规定的型号、规格和数量完全相符且保证为全新、完整、未使用的产品，质量是优良的，并符合本合同中所述的相关技术规范和质量标准的要求。如有以次充好，假冒伪劣等现象，愿承担违约责任。 乙方应根据运输距离及货物防潮、防锈、防震、防水、防破损等要求对货物实行包装，确保货物安全、完好送达甲方。 乙方保证在保修期内更换的任何零配件，是原产品厂家生产的或是经原产品厂家认可的。 第三条：交货时间、地点 乙方应在本合同签订后 天内货物运送至甲方 所在地，并完成安装调试，经甲方验收合格。同时向甲方提供货物的合格证、质量保证书或保修卡、使用说明等必备资料和必备配附件。 第四条：售后服务 1.乙方提供的货物最低质保期为3年，最终按投标人投标文件确定。从货物验收合格交付甲方正常使用之日起算，除人为原因造成的故障外，保修包换；质保期满后，乙方负责提供配件和维修服务，酌收备件成本费用，易损件长期提供。 2.乙方免费提供系统维护、升级等技术支持服务： （1）定期电话巡访，了解系统及设备运行状况，及时处理甲方反馈的问题； （2）免费提供热线电话支持服务： 为甲方提供7×24小时电话响应。甲方如有服务需要，可拨打热线电话寻求技术支持和报修服务，保证对甲方电话的接听率，以方便甲方来电寻求服务。工程师在接到甲方电话时，会详细记录甲方所需服务详细情况，并做出及时、准确的服务安排。 （3）邮件支持服务： 为甲方提供7×24小时邮件支持服务。甲方可通过电子邮件获得技术支持。对于甲方以电子邮件形式提交的技术问题，技术支持人员将在当天予以响应。 （5）网络支持服务： 将通过远程在线支持服务，随时提供系统运维工作，7×24小时支持用户访问远程服务器、操控远程桌面、修改配置、安装程序，快速解决甲方系统故障，降低甲方损失。 （6）现场支持服务（现场24*7），内容包括：故障排除、性能调优、技术咨询、软件升级。 在设备发生故障时，接到甲方要求后，在2小时内做出实质性响应，非重大故障4小时内排除，重大故障24小时内解决问题。 服务时间：每周一至周日，0：00－24：00，现场支持服务响应时间为2小时内响应，周一至周五24小时以内到现场。 3、提供及时的系统升级、维护等技术文档； 4、保证对有故障的设备及时维修或更换，免费维修与更换缺陷件的期限为收到甲方通知后2天内。 5、培训计划 为保证所提供系统的安全、可靠运行，便于甲方的运行维护，免费组织专业人员提供对使用人员的培训工作，内容包括：了解并掌握系统基本原理和实现技术等课程培训、全面掌握系统的维护管理等，直至使用人员能独立管理、操作、维护。免费培训包括：免费提供相应的培训教室、教师授课等费用。 6、所有产品的配送、培训、安装、调试等费用均包含在合同价中。 7、按照甲方需求定制开发的系统软件，知识产权归甲方所有，并协助完成相关申报工作。 第五条：验收 乙方将所供货物运至甲方并完成安装调试后，由甲方组织验收。货物从验收合格交付甲方使用次日起30天内（不含修理期），出现非甲方人为因素造成的无法排除的故障，或经两次修理后仍不能使用的，乙方除调换或退货外，还应向甲方支付合同总价款20%的违约金。 第六条：履约保证金 合同签订后一周内，乙方向甲方提交合同金额5%的履约保证金（提交方式：支票、汇票、本票或者金融机构、担保机构出具的保函等非现金形式），履约保证金在甲方验收合格后转为质保金。 第七条：付款方式 1.合同签订并收到乙方履约保证金后，甲方支付乙方合同总价的30%作为设备采购预付款，主要设备到货并开箱验收后，甲方支付乙方合同总价的30%；系统安装完毕完成联调，验收合格后甲方支付合同总价的35％；合同总价的5%作为质量保证金