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医学信息沟通专员培训;课程内容;第一单元 访前准备;1.1 造访计划;1.2 计划筹备;1.2.1 信息搜集;1.2.2 实地考察;1.2.3 物料配置;1.2.4 预防演练;第二单元 造访步骤;2.1 自我介绍;2.2 开场白;2.2.1 开场白例句;2.3 探询;2.3.1 开放式探询特点;2.3.2开放式探询例句;2.3.3封闭式问题特点;2.3.4 封闭式问题例句;2.3.5 探询技巧;2.4 聆听;2.5异议; 2.5.1 异议举例;2.5.2 异议处理步骤;2.5.3 异议处理方法举例（1）;2.5.3 异议处理方法举例（2）;2.5.4 回复辅助技能;2.5.4 回复辅助技能;2.5.5 展示图例;2.6 确定加强;2.7 主动成交;2.7.1 成交机会;2.7.2 成交方法（1）;成交的方法