社会工作专业实习教学课件：第七章 社会工作专业实习过程——结束阶段.pptxVIP

第七章 社会工作专业实习过程——结束阶段 【章节概述】 本章主要介绍社会工作专业实习的结束阶段，分为实习服务的评估阶段、实习服务的总结阶段和实习服务效果的延展。 实习服务的评估阶段，分为实习服务效果的评估和实习服务的跟进步骤两方面。在评估实习服务效果时，专业工作者应注意在回顾整个服务介入过程的同时多角度评估服务效果。在实习服务的跟进中，专业工作者需分三步走：首先注意处理服务对象的负面反应，其次巩固服务对象的改变，最后与服务对象一起为长久发展确定目标。 【章节概述】 在实习服务的总结阶段中，本章主要叙述了实习服务的自我总结和实习服务的经验分享两方面内容。自我总结最常用的方式是撰写实习总结报告，具体撰写规则与示例在文中都有所涉及；在实习服务的经验分享方面，根据对象分类分为实习学生间的经验分享、与服务对象周围他人的经验分享和与主要联系人及机构人员的经验分享。一方面，可以以此来使实习工作者的工作能力和技巧得以提升；另一方面，还可以让本次服务介入工作的经验扩展到多层面，从而影响到服务对象的生态环境。 【章节概述】 实习服务效果的延展一节，主要介绍了实习服务经验的宣传、社会工作价值观的宣传和理论学习的推进与提升三方面内容。旨在通过媒介把社会工作服务介入经验扩展开来，让更多没有直接参与社会工作专业服务的公众和机构认识和了解社会工作，与此同时，在整个服务介入过程时，专业工作者需不断地发现问题、观察问题、反思问题以促进社会工作从实务到理论的转换。 第一节 实习服务的评估阶段 实习服务效果的评估 实习服务的跟进步骤 第二节 实习服务的总结阶段 实习服务的自我总结 实习服务的经验分享 第三节 实习服务效果的延展 实习服务经验的宣传 对理论学习的推进与提升 【章节概述】 第一节 实习服务的评估阶段 当服务对象及周围他人的改变较为稳定时，专业工作者的服务介入工作就可以进入结束阶段。在此阶段，专业工作者需要对专业实习介入的有效性及是否达到预期目标进行评估。与制订服务介入计划之前的评估阶段不同，结束阶段的评估是指专业工作者运用一系列指标对服务介入行动的效果做出评估，在行动达到预期目的的情况下予以结案，并且依据自己对服务介入效果的评估，不断地修正和调整介入的目标、方法、策略和步骤。 一、实习服务效果的评估 评估是一个持续的过程，贯穿于从接案到介入再到结案的整个过程，从找出问题、收集信息、产生可选择的方案、比较方案、决定最佳解决方案及策略、实施选定的方案到最后评估产出结果。同时，评估作为整个助人过程的一部分，也是评判是否达到预设目标的手段。 一、实习服务效果的评估 回顾服务介入过程 多角度评估服务介入效果 一、实习服务效果的评估 （一）回顾服务介入过程 服务介入结束阶段的效果评估是就整个服务介入活动而言的，帮助社会工作者、服务对象以及周围他人决定是否需要终止服务介入活动。 回顾不只是对过去经历的再现和整理，更重要的在于分析和反省，工作者以批判的眼光审视与服务对象共同走过的历程，包括对不愉快经验的接纳、释怀和面对。从这种意义上来讲，回顾也是对经验的提炼和总结。 参考文献：朱眉华：《社会工作实务》，上海，上海社会科学院出版社，2003. 一、实习服务效果的评估 （一）回顾服务介入过程 社会工作者：“你还记得最初联系我的时候希望自己获得什么样的改变吗？” 服务对象：“当然记得，我希望能够让自己和同学间的人际关系得到改善。” 社会工作者：“你认为这样的目的达到了吗？” 服务对象：“感觉已经开始好转了。 ” 社会工作者：“是什么让你的人际关系开始好转的？” 服务对象：“我从前考虑事情经常比较自我，很难顾及周围人的感受，也从不接受别人的帮助。经过几次交流之后，我发现有太多的事情需要相互合作才能完成了。” 如上述案例，社会工作者在评估整个服务介入活动时，首先需要询问服务对象实现预期目标的状况，然后通过回顾服务介入过程，从中寻找产生实际效果的工作点。 一、实习服务效果的评估 （二）多角度评估服务介入效果 一、实习服务效果的评估 （二）多角度评估服务介入效果 1. 服务对象的评估 服务对象是评估服务介入活动效果不可缺少的参与者，因为评估是服务对象回顾自己成长过程的重要途径，同时也是为服务对象提供再次学习解决问题方法的机会。 一、实习服务效果的评估 （二）多角度评估服务介入效果 2. 社会工作者的评估 社会工作者作为服务介入工作的计划者与实施者，理应最熟悉整个工作过程，每一次服务介入的过程记录、录音、日记、反思笔记、案例讨论记录等，都可以作为效果评估的重要资料。 一、实习服务效果的评估 （二）多角度评估服务介入效果 3. 服务对象周围他人的评估 专业服务介入使服务对象发生单