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供电公司欠费管理和电费回收的策略 供电公司欠费管理和电费回收的策略 【摘 要】加强欠费管理、提高电费回收率是现阶段电力市场改革的重要课题，本文在对用电客户欠费现状及欠费原因进行分析的基础上，介绍等级划分欠费管理模式及零欠费管理系统建设，并针对如何提升电费回收率提出解决策略。 【关键词】供电公司；欠费管理；零欠费；回收策略 欠费问题一直是供电公司资金回笼的一大困扰，而回收昔日客户所欠电费的工作更是困难重重，给电力公司的发展带来一定影响。提高供电服务质量、拓宽电力销售市场、做好电费回收是供电公司电力营销的重要环节，因此供电公司要加大对客户欠费情况的管理，制定策略及相关方案避免大数额欠费情况的出现，做好电费回收管理工作。 1 以信用为等级划分的欠费管理 电费欠费的形成原因有多种，对用电客户实行统一的欠费管理是电费得以回收的重要保障。为了尽可能的减少欠费风险，电力企业可以根据客户缴费信用度将用电客户划分成几个等级来进行管理，建立准确、科学的信用体系，采用电子信息方式收录用电客户的缴费情况、电能使用情况及企业信用等相关信息，作为评价用电客户缴费信誉的依据。 这种欠费管理模式下，电力企业可以将用电客户划分成5个等级。没有窃电行为、企业财务状况良好、缴费及时且信用高的客户定为甲级；没有供用电违约行为