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提升81890能级推进整体智治服务体系建设任务分解表 任务名称 主要内容 实施进度 责任部门 配合单位 成立改革领导小 组 成立改革领导小组，并发文 2020年10月23日前 区委办 区府办、区委编办、 区委改革办、区委 宣传部、区委人才 办、区发改局、区 信访局、区矛调中 心、区大数据服务 中心、81890 建立海曙区人民 政府81890服务热 线 整合各部门首问热线，实现全区一站式 统一服务 2020年12月31日前 区府办 81890、各有关部门 各部门确定“整体智治”改革工作分管 领导，部门内设立AB岗人员，负责接收 分派流转的案律，并将相关人员定岗情 况报送81890 2020年10月23日前 区府办 各部门 建立与浙江统一政务咨询投诉举报平 台、民生E点通等平台的案件流转机制 2020年10月31日前 区委宣传部、区发 改局、各镇乡街道 建立四级响应机 制 对81890工作人员进行系统操作培训， 掌握案件流转方向 2020年10月21日前 区信访局 81890  对全区所有“首问热线”定岗人员进行 规范化服务培训 2020年10月31日前 区府办 81890 构建一至四级的事件响应机制，由81890 做好督办、跟踪工作，承办单位做好反 馈工作 全程 81890 各有关部门 完善分类建档工 作体系 按照事件性质及内容进行分类汇总，建 立“一企一档” “一人一档” “一事一 档”，即时掌握企业、群众需求 全程 81890 形成个性问题责任化解决、共性问题制 度化解决的科学模式 区委政研室 搭建海曙区81890 “企业通”服务平 台 进行企业服务平台建设可行性调研，召 开专家论证研讨会 2020年7月31日前 81890 区大数据服务中心 完成“企业码”、各乡镇自建企服子平 台入口对接，上线“企业通平台 2020年10月31日前 区经信局，区大数 据服务中心 各行业主管部门依法提供企业基础数 据，为企业服务平台建设做好数据支撑 2020年12月31日前 各有关部门 归集线下帮企队伍，形成81890统一品 牌入企走访队伍，并做好系统的走访、 帮解等知识业务的培训工作 2020年10月31日前 区委组织部、各有 关部门 有涉企中介资源的行业主管部门，各推 荐5-10家优质机构报送至81890 2020年10月31日前 各有关部门  建立完善政策发布、报送及兑现数据归 集机制 全程 区发改局 区财政局、各有关 部门 强化评价回访整 改监督 对事件进行回访记录，形成相关数据报 全程 81890 区大数据服务中心 对流转件办理进程、办理结果进行跟踪 监督，形成通报或专报 81890 区委区政府督查室 对落实不力、失职失责等问题，依规依 纪对相关责任人进行追责问责 区纪委 搭建海曙区人才 服务平台 汇集海曙区人才相关数据，构建人才服 务平台框架，设计建设关键小事服务体 系 2021年12月31日前 区人才办 81890 完善志愿服务工 作体系 构建完善志愿服务供需对接流转平台 2021年12月31日前 区文明办 81890、各有关部门 汇集志愿团队、社会组织的基本信息 2020年12月31日前 81890 各乡镇街道、民政、 团委、工会、妇联、 慈善总会 “81890企业通 项目资金保障 完成系统开发招投标工作，后期配合平 台建设进度，确保资金投入到位 全程 区大数据服 务中心 区财政局