医院医疗纠纷处置应急预案.pdfVIP

XXXX 医院 XXXX 医院 医疗纠纷处置应急预案 医疗纠纷处置应急预案 为了有效预防和依法妥善处置医疗纠纷，维护医疗秩序， 为了有效预防和依法妥善处置医疗纠纷，维护医疗秩序， 我院成立医疗纠纷应急处置小组，由院长张加芳任组长，医 我院成立医疗纠纷应急处置小组，由院长张加芳任组长，医 务部人员和临床医师为成员。当不可避免发生医疗纠纷时要 务部人员和临床医师为成员。当不可避免发生医疗纠纷时要 做到以下几点： 做到以下几点： 1、组织医患双方宣传 《医疗事故处理条例》中关于处理医 1、组织医患双方宣传 《医疗事故处理条例》中关于处理医 疗事故争议的三条途径：①由医患双方协商解决；②由当事 疗事故争议的三条途径：①由医患双方协商解决；②由当事 人向卫生局提出申请，卫生局委托医学会进行医疗事故技术 人向卫生局提出申请，卫生局委托医学会进行医疗事故技术 鉴定；③由当事人向人民法院提起民事诉讼。同时积极引导 鉴定；③由当事人向人民法院提起民事诉讼。同时积极引导 医患双方走医疗事故技术鉴定或是走法律途径解决纠纷，并 医患双方走医疗事故技术鉴定或是走法律途径解决纠纷，并 组织医患双方当场封存病历资料和药品等实物，由医患双方 组织医患双方当场封存病历资料和药品等实物，由医患双方 共同签字见证。人有死亡的，要把尸体解剖的重要性及时限 共同签字见证。人有死亡的，要把尸体解剖的重要性及时限 （常温下48 小时内，冻存条件下7 日内）明确告诉患方， （常温下48 小时内，冻存条件下7 日内）明确告诉患方， 以便为鉴定提 重要物证； 以便为鉴定提 重要物证； 2、医疗纠纷由医患双方当事人自行协商解决或是经 2、医疗纠纷由医患双方当事人自行协商解决或是经 人民法院调解、判决解决的，医疗机构应当自协商解决之日 人民法院调解、判决解决的，医疗机构应当自协商解决之日 或是调解、判决解决之日起7 日内向卫生局作出书面报告， 或是调解、判决解决之日起7 日内向卫生局作出书面报告， 并附具协议书或是调解书、判决书； 并附具协议书或是调解书、判决书； 3、依照 《医疗事故处理条例》和有关法律、行政法 3、依照 《医疗事故处理条例》和有关法律、行政法 规、部门规章的规定，对发生医疗事故的科室和当班责任人 规、部门规章的规定，对发生医疗事故的科室和当班责任人 作出行政处理； 作出行政处理； 4 院办接到科室关于重大医疗过失行为的报告后，要 4 院办接到科室关于重大医疗过失行为的报告后，要 组织 院力量及时采取必要的医疗救治措施，防止损害后果 组织 院力量及时采取必要的医疗救治措施，防止损害后果 扩大。 扩大。 我院职责： 我院职责： （一）加强医疗文书书写质量的管理，严格执行医疗 （一）加强医疗文书书写质量的管理，严格执行医疗 规章和诊疗操作常规、提高医疗质量，加强医患沟通，畅通 规章和诊疗操作常规、提高医疗质量，加强医患沟通，畅通 沟通渠道，最大限度减少医疗纠纷的发生。 沟通渠道，最大限度减少医疗纠纷的发生。 （二）组织职工学习《医疗事故处理条例》，制定和 （二）组织职工学习《医疗事故处理条例》，制定和 完善 《医疗投诉和医疗纠纷防范处理预案》。 完善 《医疗投诉和医疗纠纷防范处理预案》。 （三）根据医患纠纷事件的性质、情节轻重、事态发 （三）根据医患纠纷事件的性质、情节轻重、事态发 展情况，建立医疗纠纷三级常规处置预案：三级处置预案适 展情况，建立医疗纠纷三级常规处置预案：三级处置预案适 用于一般医患纠纷，患方没有过激行为，可通过院办及诊治 用于一般医患纠纷，患方没有过激行为，可通过院办及诊治 医师等医务人员做好解释工作即能解决的，则采取此预案； 医师等医务人员做好解释工作即能解决的，则采取此预案； 二级处置预案适用于出现患方聚众走访，直接到院长办公 二级处置