智能化系统维护管理方案.docx

物业智能化系统维护管理方案 一、智能系统管理的前期措施 一般都在监控系统安装、调试、验收阶段，我们选派高素质专业人员提前 介入，积极参与、配合相关工作，力争尽快尽早熟悉整个智能化系统，从物业 管理角度给出合理化建议。在进驻物业项目后，要求相关人员熟悉系统设备， 了解安装调试，并进行以下培训工作： 1、对监控值班室人员进行系统结构、工作原理，相关设备的性能、原理、 特点、操作规程、维修保养规范、故障处理方法、报警处理程序等方面的培训； 2、对服务处相关人员进行进出智能系统终端设施的使用操作方法、检查保 养等方面的培训； 3、对工程维修人员进行有关设备设施的原理、使用操作方法、维护维修规 程等方面的培训； 4、对秩序维护员进行设备设施的使用操作方法，以及各类事件处理程序等 方面的严格的培训； 5、所述各类人员必须考核合格后，方能上岗、录用留岗。 二、安全系统的日常运行及维护保养 设置集中的监控中心，安排专人实施 24 小时值班，当班人员负责物业区 域内运行状况的监视及信息采集、传递、记录、反馈等工作，并联络各种支持 和资源，保证社区的正常运行或发挥应急状态下的协调、调度功能。 监控人员履行总值班室职能。智能监控中心权限及职能： 1、负责智能监控系统主机设备的运行操作、维护； 2、负责运行信息收集、统计、分析、传递，制作统计报表等； 3、发生应急事件时，履行调度、协调指挥职能，及时组织处理并向上级报 告。 （一）秩序维护监控系统 物业域内及周边各重要通道等部位布置的摄像头，监控内部停车场、重要 出入口、围墙等主要场所。监控中心实施 24 小时屏幕监控，同时将监控情况 录入硬盘保存，以备查证。结合流动岗、固定岗的多层监控，对项目的安保工 作起到可靠的保障作用。 业主报警 监控设备 巡更秩序维护 固定电话 报警电话 上级部门 新闻媒介 其 他 政府职能部门 供水供电部门 电梯保养公司 快速应急队伍 监控中心 维修电工 （信息收集处 巡更秩序维护员 固定岗秩序维护 义务消防员 公司后备支援 应急信息处理网络图 监控中心在接到报警后，首先应迅速核实，确定真伪。如属误报，应区分 是人为还是设备误报，再决定进行相应的处理；如属实，视情况转报相关智能 部门处理；必要时报政府主管部门，如公安局、消防支队、劳动局、自来水公 司、供电局、煤气公司等，并如实记录在案。 报警信息 智能监控中心 查证落实 人为误 设备误 一般事 重大事 智能监控中 心 工程技术人 员 固定岗 巡更队 110 报警 快速应急队 参与防范 消 除 检修调整 现场处理 治安报警处理流程图 （二）消防报警应急处理 服务处全体员工均是义务消防宣传和消防救护员，平时在不同岗位从事自 身的本职工作，一旦发生火警，应迅速进入紧急状态，在智能监控中心统一指 挥下履行自己的职责。我公司规定，每年进行一次消防模拟演习，以检验和提 高自身的应急和消防能力。 报警信息 智能监控中心 查证落实 人为误 设备误 初期火 重大火 智能监控中 心 工程技术人 员 固定岗、巡更 队 消防局 义务消防队 参与扑救 消 除 检修调整 现场扑救 全力配合 消防报警处理流程图 （三）日常运行的管理 1、建立监控系统设备档案 （1）设备分类及编号； （2）建立设备台帐和卡片； （3）建立设备技术资料档案； （4）定期进行设备全面测试联动记录。 2、编制日常运行管理制度及操作、维修规程 3、操作人员常规培训 此措施能够使操作人员了解系统构成及工作原理、熟练掌握操作规程、维 修保养规范、故障处理方法、报警处理程序等。人员经培训考核合格后，方能 上岗。 4、与巡逻岗的密切配合 根据不同情况，按智能监控系统配置特点，合理制定