导购员考核表.docx

较好精神爽利站姿端庄 较好 精神爽利 站姿端庄 化淡妆 头发整齐无胡须 一般 精神涣散 站姿欠端庄 部分有化妆 头发较乱胡须少 较差 无精打采 /呆滞 依傍货架 没有任何化妆 头发乱有胡须 店铺导购员星级评定 /转正考核表 姓 名 店 铺 入职日期 岗位级别 上次定级时间 填表日期 考核时间段 年 月 日— 年 月 日 考核期间业绩 计划： 完成： 达成率： 员工自评 项目内容 1．工作态度与仪容 a.主动性 b.精神面貌 c.站立姿势 d.妆容（女生） （男生） 以下综合技能考核由营运主管填写 评核准则 1 分 2 分 3 分 4 分 第一部分：个人素质（总分 28 分，评分： ） 很好 神采奕奕 端庄大方 精神适合品牌形象 有个性适合品牌形象 2．团队合作 a.经常协助同事 b.注重工作分享 c.尊重礼貌待人 守时，准时报到下 班，在规定时间内 充电 考核期内个人销售 总目标达成情况 1. 招呼顾客 a. 笑容 b. 主动招呼顾客 很少做到 部分做到 基本做到 经常做到 第二部分：考勤状况（总分 4 分，评分： ） 考核期内有 3 次 或以上迟到记录 考核期内有 2 次 考核期内有 1 次 考核期内没有迟到记录 迟到记录 迟到记录 第三部分：个人业绩（总分 16 分，评分： ） 达成个人销售目标的 达成个人销售目 标的 70% 以下 （ 3 分） 标的 70%-89% （ 8 分） 达成个人销售目 标的 90%-99% （ 12 分） 40 分，评分： 笑容足够 , 而于繁 忙时间亦有颇多 微笑 □ 做到招呼顾客的 要求 , 繁忙时间亦 颇多时间能够做 到 □ 达成个人销售目标的 100% 及以上 （ 16 分） ） 时时保持亲切笑容 , 给 人 一 个 平 易 近 人 的 感 觉 , 能感染其他同事 □ 非常主动招呼顾客 , 经 常尝试不同形式的招呼 方法 , 亦能带起店铺的 工作气氛 □ 第四部分：服务状态和销售技能（总分 甚少笑容 , 给人一 个冷漠的感觉 □ 欠主动招呼顾客 □ 中间有笑容 , 而于 繁忙时间则很少 微笑 □ 中间招呼顾客 , 但 很公式化 , 像例行 公事 □ 1 2. 主动向客人 介绍产品吸引的地 方 3. 主动建议顾客 试身 4. 顾客试身 礼貌地带领顾客 到试身室 * 以非繁忙时间为 准 5. 产品知识 （即时于货场选取 货品样本） a. 让 同 事 触 摸 质 料等，并说明鞋类 的识别、功能等 b. 主 动 介 绍 货 品 FAB 6. 附加推销 7. 招呼顾客离开， 包括：多谢顾客， 并邀请顾客再次光 临 8．安排付款 1．熟悉店铺 a. 货品摆位 b. 后仓货品分布 甚少介绍货品吸 引的地方， 通常站 在一旁等候客人 要求 □ 甚少建议试身， 通 常站在一旁等候 顾客要求 □ 只将适当尺码之 货品给予顾客， 没 带顾客到试身室 □ (i) 不 能回答鞋服 等产品知识 (ii) 说出错误的产 品面料功能 (i) 中间向顾客介 绍货品 (ii) 只是机械式 地介绍货品， 例如 说「请随便看」 . 「可以试试」 等句 □ （i） 间中向顾客 建议试身