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不会交接的产品经理不是好项目经理 / 作为一个主动交接和被动接工作都经历过的产品经理，对待这件事情，我有几句肺腑之言，与各位分享一下，也希望各位在交接的时候，能顺利且愉快。 一、我们先来说说被动接工作 被动接工作往往存在以下几个情况： 1. 第一种情况是交接给你工作的人离职 顾名思义，离职代表着他与该公司解除了劳动关系，天高任鸟飞，海阔凭鱼跃了；当然，如果他是一个善良的人，他将会留下一些文档和材料；如果他是一个甩锅侠，那么你将获得的是一头雾水。 我们都希望世界和平，都希望每一个人都是善良的，但是往往不会随己愿的。 如果你碰巧遇到的是善良的人，你需要做的是通读该文档和材料，对照已有的系统，从产品的顶层设计到具体实现；“榨干”你的前任，当然，这种善良的人通常也不希望自己的“孩子”没落下去，他们通常会知无不言言无不尽的。 如果你很不幸碰到的是甩锅侠，你需要做的是根据现有的产品，自己去实操一遍，然后摸清楚你的用户使用场景，结合使用场景来分析产品设计的目的。 用最短的时间解决这件事，趁你的前任还没走之前，带着你的问题去问他；不要泛泛地问，而是你使用过产品之后，经过自己思考的去问。 2. 第二种情况是交接给你工作的人调离该岗位或者高升了 这种情况下，他们通常还在该公司内部，那么，就不需要太过于焦虑；因为，人虽然不在该岗位了，但是，你还可以去不耻下问。 你需要做的事情是去看看留下来的材料有哪些，遇到不懂得问题及时向他求教就行；通常在一个公司内，大家都不希望撕破脸皮，所以，大多数人还是很愿意给你分享这个产品的设计初衷。 当然，前提是说你要主动去问，毕竟交接结束之后，原则上上一任已经没有义务再去插手你如何设计这个产品了。 当然，以上的两种情况中，有一个共同点就是，大多数的公司，产品经理也是项目经理；因此，你也需要了解你的团队是如何运转的，可以向已经在该团队很久的其他同事了解情况；你可以去问研发负责人，虽然，他可能不太懂具体的业务为什么这么设计，引流是如何引流的，为什么要做裂变；但是，他会将该产品的功能层面给你讲的明明白白。 二、接下来我们说说主动交接工作 笔者刚刚经历了一次主动交接工作的过程，因为，之前经历过善良的人，也经历过甩锅侠，再加之笔者不希望成为一个被后来人所唾骂的人；因此，笔者选择做一个善良的人。 善良是一种选择，也代表了你设计的产品的属性。 首先，笔者整理了一份材料，包括笔者的日常工作内容、涉及人员、产品、及其他琐碎的事情；因为，笔者的公司中的产品经理通常而言是一个项目经理，因此，涉及到日常沟通、协调、迭代排期等琐碎的事情。 其中内容有： 工作交接的人员，通常产品经理就是项目经理，需要充分介绍手下的攻城狮们，他们的个人能力及处事风格，让新来的产品经理能够快速融入到团队中。 日常产品工作内容，即负责的产品需求文档、用户操作手册、原型图等一系列文件；当然，如果你还对这个产品抱有一定的主观情感，也可以写一写自己对这个产品未来的设想愿景等等。 日常琐碎工作内容，包括人员、日常沟通。 对于后来人，你多一份材料，他便少花费一些时间去整理；而且，对于写材料的过程，也是对自己产品设计的一个回顾，思考一下当时为什么这么设计，如果当时换一种设计会不会更好，也有助于自己的能力提升。 利人且利己。 三、小结 最后，交接的时候，需要耐心的给对方讲解，你设计的意图，而不是甩一份文档过去，纸上写的总是很单薄，所以才需要语言的力量。 当然，也要给你的继任一种信心，让他感到无论何时，你都愿意给他帮助。 最后，用带我的师父最近调离后送我的一句话与大家共勉。 积善行，思利他，念感恩。