从抗拒到反思，面对不爽的需求时我的心历路程.docVIP

从抗拒到反思，面对不爽的需求时我的心历路程 / 最近小黑遇到个事，从一开始十万分不爽的抗拒，到不得不妥协接受，再到改变心态，寻找能最低成本被用户喜欢的方案，最后反思自己，这段经历让自己收获一段职场经历。 01 故事起源 有个不着调的业务，和小黑负责的产品本来像两条平行线一样，没交集。小黑的产品独立运营、独立考核，产品经理同时负责BD、运营、产品。 但小黑的产品的用户口碑很好，访问量、回访率都一级棒。产品红是非多。各方都想到小黑的产品上插一脚，客气一点想到小黑的产品上给自己的业务打软广告，不客气的直接要上硬广，更不客气的直接抢地盘，说产品是他们的。 小黑是个倔脾气，坚持产品定位和价值，但也讲道理。有天，那个不着调的业务找小黑，提了一堆需求，还要立刻、马上上线。这需求明摆着是在小黑的产品上给自己的业务要打软广+硬广，这业务做的稀巴烂，所以小黑肯定不干这样的事，一来这需求跟小黑的产品没关系；二来这业务本身很烂，给他打广告伤害自己的用户口碑；三来产品排期早已到3个月以后，所以小黑内心拒绝了这个需求。 但小黑也知道职场深似海，尤其这个业务的向上能力通天，所以还是笑容满面的和业务梳理了需求，出了产品方案，并现场拉技术负责人评估了需求，而后反馈业务方说需要30人日，资源消耗太多，目前排期已满，需要业务找老板们协调资源。 小黑自以为聪明，没用需求不合理这种方式怼业务方，而是用没资源的方式把锅甩出去了。这种事肯定要上升的老板层面，业务如果真想做，就得自己去协调资源呀。 02 矛盾大爆发 在小黑跟业务说要30人日后，还不到5分钟，就有个和小黑关系很好的大佬发群聊截图给小黑，截图中是那位提需求的业务在管理群里炮轰小黑，说小黑不支持业务，态度极差，不配合业务，各种天马行空的骂。 截图给小黑的大佬问小黑啥情况？得罪谁不好去得罪那疯婆子，还是一个大佬云集的群，你还不在群里，都没法解释。 小黑一脸懵逼，虽然我叫小黑，但也不是能随便被人黑。秉持严谨、友好、真诚的职业素养，小黑火速给那位业务去电，那家伙电话不接。于是小黑给她留言，问什么事情让她这么生气，几分钟前还刚对完需求，也立马出方案，技术都现场评估了，哪里让你不开心了？是不是有误会？ 反正小黑很真诚的发了多条信息，她就是一直不回，但她一直在大佬群里继续黑小黑。过了半小时后，她给小黑回了一条信息，我在开会，晚点再说。 小黑知道遇到会来事、且不讲理的人了。于是，小黑赶紧找老板汇报，虽然小黑心里觉得莫名其妙，也很委屈，但还是要跟老板们讲清楚，别让老板们无力接招。后来，小黑的老板在业务狂怼小黑的群里，回复业务，需求已收到，团队讨论后回复排期情况。 结果，那位失心疯的业务的大老板在群里回复小黑的老板，这个事情你们必须支持。然后，我瞬间意识到，小黑的老板们心里不爽了，但老板们都是江湖高手，从不轻易表露自己的情绪，不扯这种低级别的架，即使打架也是让下面的人去打，不然多失身份。 由于业务的大老板发话，小黑这边的大老板也现身了，小黑的大老板、小黑的老板对小黑耳提面命。大老板说：他们（业务）搞错定位了，这是个独立产品，有自己的目标和节奏，今天他们想来打几杆子秋风。在你这没打着，就往上了。他们想打也行，出资源。 老板们都知道那条线的业务基本都是失心疯的疯婆子，但你小黑也有责任，没让大家都意识到产品的定位。可是小黑也无奈和委屈，每天忙得四脚朝天，怎么可能跟人人都熟？小黑内心有些沮丧。 03 不想做，没门，必须做 第二天，大佬们开会，小黑列席。会场上没有小黑说话的份，业务也根本不给小黑说话的份，都是打着业务价值、客户价值的大旗，说要支持，如果不支持，业务就玩不下去了。 小黑的老板们当然也不是吃素的，会上很礼貌，且点到即止，有很有力量的表达了: 这是个独立产品，产品自背目标考核，有自主决策权。 今天的会说明这个产品已经做的很好，很高兴大家这么重视这个产品。 业务当然要支持，我们把其他需求停掉也要支持。 这是个临时支持，未来如果要支持更多的业务需求，需要把产品重要性提升，配备更多资源来支持这个产品。 小黑内心觉得大佬的段位就是不一样，同一句话可以用另一种方式表达。 会议结束后，小黑的老板跟小黑说其他没有那么急的需求先停下，先保证这个需求。小黑很不识趣的抱怨了几句，没用户，又是临时一次性的事，就为他们打个广告，这个广告以后还得长期像狗皮膏药一样在，一点意义都没。 老板说：“这个事情闹到高层了，虽然我们能掰扯清楚产品价值、用户价值，但人家拉出了不支持业务的大旗，我们也没好果子” 小黑那不服气的劲又上来了，那以后呢，随便来个人都说自己是业务，都要我们支持，我们还怎么搞？这产品还怎么搞？用户肯定要骂我们产品越搞越差。 老板说：“你就不能想个好点的方案，即满足业务需求，又不影响用户体验，对产品也没影响的？” 小黑说：“有是有，就是成本太高了，一