大客户销售能力测试.docx

第一部分 个人素质测试 一个销售顾问的基本个人素质由 10 个关键因素组成， 因此， 系统性测试通过选择题形式测量销售顾问在销 售过程中的心态、行为以及内心驱动力、执著度和灵活性等因素。 一． 个人成就驱动力 1．在一次销售拜访中， 偶然听到客户提到他的朋友使用的产品， 而这件产品恰好就是你负责销售的。 事后， 你肯定会做如下哪件事： a） 想办法接触到他的朋友； b）想办法搜集一些他朋友的信息； c）想办法将他们两个人都约到一起； d）看情况再说。 二．做事的执著程度 2．客户对后续的服务不是非常满意，作为销售顾问，你认为自己的责任是： a）督促售后服务人员按时为客户解 b）拜访客户，详细记录每次服务的细节，并详细记录一线技术人员、中层技术主管以及高层技术工程师的 服务要求； c）销售顾问的主要职责是签单，服务问题已经超出了销售顾问的职责； d）只要在客户与售后服务人员。 三．陌生接触力 3．在结束第一次陌生拜访两周后，你会最先做如下哪件事： a）与客户约见，在客户聊天时提到的风味餐厅订好晚宴； b）给客户电话，约见提交初次的设备方案； c）跟客户企业其他人联系，争取上门拜访； d）看情况再说。 四．竞争意识 4．设想一下，你在目前的产品领域从事销售工作已经三年了，如下的哪个方面是你肯定会具备的： a）只要拜