衣柜终端销售话术.docx

xxx衣柜终端销售话术 内容提要 1. 破冰与关系维护 2. 产品释疑 3. 价格异议 4. 产品成交异议 破冰与关系维护 情景一 :当客户一言不发或冷冷的回答 :我随便看看 错误出招 : 1、好，没关系，你随便看看吧 2、好的，你随便看看吧 3、那好，你先随便看看，有需要的时候叫我 话术演练 : 1、是的，装修房子是件大事，一定要多了解，多比较。没关系，你先多看看，可以先了解 我们的品牌和产品。您的房子在哪个小区，说不定您的小区里也有用我们的产品的呢！ 2、没关系，买东西就要多看看，现在赚钱都不容易。尤其是在装修房子这么重要的事情， 多了解一下完全必要，不管你买不买，我们的服务都是一流的。不过，小姐，我真的很想向 您介绍我们最新开发的这款 XX 系列，这款卖的真的非常好，您可以先了解一下，来，这边 请…… 3、您先看看，现在买不买没关系，您可以先了解一下我们的产品。来，我先给您介绍一下 我们的衣柜……，请问您家的装修是什么风格？ 小结：主动将销售向前推进，将顾客的借口变成说服顾客的理由！ 情景二 :顾客其实很喜欢，但同行的人却说：我觉得一般，到别家再看看吧 错误出招 : 1、不会呀，我觉得挺好的。 2、这可是我们今年主推的设计款式啊，怎么会一般呢？ 3、这款很有特色啊，怎么会不好看呢？ 4、甭管别人怎么说，您自己喜欢