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门店防损员责任书 广东海航乐万家连锁超市有限公司防损的概念（既三防）防火：防止火灾隐患:防盗：简单的说就 是防止盗窃的发生:防止商品流失：是商场防损的整体概念，具 体阐述了商品流失的原因,以及防范的措施。 防损员的自律与责任 我们是超市的一员，我们是超市最普通的管理工作者，而我们不 是最普通的员工，我们的工作与超市的壮大和发展是紧紧联在一 起的，我们的责任就是为丰彩集团防止一切有形的和无形的损 耗，以增加海航集团的效益和财富为目的，因此每一个防损员都 要有相当的自律能力和责任感，才能完成好各项防损工作任务。 防损员本身要有高度的自律能力,先要管好自已，你自已都管 防损员本身要有高度的自律能力, 先要管好自已，你自已都管 不住自已，怎么能管好别人呢？那么在任何时候、在所有员工中, 都要自觉遵守公司的各项规章制度，严格要求自已的一言一行, 防损员要从一点一滴做起，对每一个岗位负责、对每一件事情负 责、都要树立良好的工作形象，要用诚实的奉献精神、在工作中 敬职尽责，在员工中用无形的力量提高自已的工作威性，让所有 员工看到防损员之后，就象是老总的身影在他们的身边，在检验 他们的工作，让员工们自然形成一种自觉的紧迫感和威具力，这 样、才能起到一个防损员的真正作用。 要达到这个标准，我们要从那些地方做起呢？首先要从经济管理 的角度来看问题，（上面我说了、防损管理只是经济管理工作中 的一个组成部分）要分析经济来源，正确理解我们的工资报酬是 来之不易的，这样，我们才能为公司看好门、守好家。 防损岗位相关流程 1、 外场防损岗位 *主要负责车辆的管理，秩序、卫生的维护，超市门口范围内乱 摆乱卖的管理，场外物品、设施设备的管理，场外促销活动的商 品进出货清点和秩序，海报栏的维护。 *中班12点必须把场外太阳伞打开，巡场人员早班负责场内设备 的电源开启。 *负责巡场人员缺岗的工作补替，场外人员在22： 00负责完成与 夜班人员的交接工作。 2、 超市入口防损岗位 *主要负责门口通道的畅通，卫生的维护，对出入物品的核查, 场外入口灯光的到位情况。 *按公司规定监管好购物车（篮），区域内购物车或购物篮的归位。 *负责门口招牌射灯、吸顶灯的管理（早班上班前检查有无关闭, 晚班上班19:00前检查有无开启）。 *引导顾客从口处进入超市制止顾客将未付款的物品带出超市， 制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超 市，对于携带大（袋）和公司购物袋的顾客，建议到服务台存包。 3、收银台防损岗位 *主要负责收银流程的监控和两边岀入口处，面向收银台及出入 口（视线可看到收银台及岀口通道）。 *通道秩序维护，购物篮、购物车归位，顾客外带物品的寄存， 无购物通道的防损，防止商品流失。 *站的位置必须不能影响顾客拿购物车的不方便，养成留意顾客 随身带包进入的厚度的习惯。 *要求防损员随时应保持精神饱满、仪容达标、树立海航乐万家 的形象。 *做到自己主动或指导收银员将顾客手中物品装袋,目的是检查 *做到自己主动或指导收银员将顾客手中物品装袋, 目的是检查 顾客有无将商品藏于原携带物品内。 *特别留意几个人排队买单而中间一、二个小孩的顾客。可能会 出现专业偷窃者利用收银台的高度在收银台下传递商品的现象。 *注意收银通道中小孩手中的物品，或者换购的商品的防损。 4、巡场防损岗位 *巡查员是一个全面贯彻人人防损的责任者，清楚整个超市的重 点防损区域和日常店面工作流程。 *主要对场内人员和场内仓库商品的安全防损，检查整个超市设 备器材的整理、整顿、清洁、清扫、安全、素养等落实工作。 *劝阻顾客不能在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食 物（促销除外）。 *巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。 *巡场人员在22： 20负责空调、抽风机、风扇等设备的关闭，在 22： 30负责门锁、死角的检查工作。 *巡场人员在其它岗位人员离岗后负责收银台前的所有工作，在 其他职员离场后负责关闭场内电源。 *检查店内商品有无按安全规定放置，监督店内员工有无违章操 作和违纪行为的情况，发现问题及时报告部门主管。 *仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流 失。 （却记进入卖场不得与员工聊天，在此岗位的防损员绝对不能让 顾客引导自己的行动） 5、后门防损岗位 *主要对供货商商品出入的核查，收货员收货的商品抽检，职员 的出勤登记、离场检查，供应商车辆的停放指挥。 *收货部内外负责指挥该区域的车辆停放。 *禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供 应商除外）。 *积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报 收货组。 *对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字,检查后方可 *对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字