居民小区物业公司日常巡查管理方案.docxVIP

居民小区物业公司日常巡查管理方案 一、 目的 为指导和规范辖区日常巡查工作，维持辖区正常的工作秩序和生 活秩序，防止安全事故的发生，特制订本方案。 二、 相关职责 保安主管负责制订具体的巡查计划，并对日常巡查工作进行指 导检查。 保安队长负责具体安排日常巡查工作，并进行监督检查，协助 保安主管处理各种突发事件。 各保安人员负责具体的巡查工作。 三、 巡查的方法 日常巡查应包括以下5种方法。 看：通过观察发现公共区域设施、设备表面的问题。 听:从设施、设备运行的声音判断设施、设备是否运行正常。 摸：通过用手触摸感觉设施、设备的使用状况。 测试：通过试用或用相应的仪器、方法测试设施、设备的运行 状况。 调查了解：向业主或公司工作人员调查楼宇和公共设施、设备 的使用状况。 四、日常巡查的基本要求 保安人员在巡查过程中，要根据上述5种方法，多看、多听、 多摸，多试、多问，以确保完成巡查工作任务。 检查安全、防盗、防火、水浸等情况，发现问题立即处理，并 报告上级领导及有关部门。 五、巡查内容 （一） 公共秩序巡查。 在进行巡查时，要随时关注是否有可疑人物的出现，发现有可 疑人员应进行盘问，检查证件，必要时检查其所带物品。 发现流动摆卖的小贩、推销人员，应劝其离开辖区。 对小区内装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪 声影响他人休息的装修工程进行管理或制止。 发现有扰乱小区公共秩序、导致工作生活不能正常进行的行为 要及时制止。 在巡查过程中，若遇到需要帮助的老人、小孩、残疾人等要及 时伸出援助之手。 （二） 楼房巡查。 水电表检查。 检查水电表是否处于正常工作状态，如有损坏及时记录并向工 程技术部汇报。 在无人居住的情况下水表依然运转时要关闭相应的闸阀，预防 水浸事故。 在发现电表倒转等异常状况时，在巡查登记表中予以记录，并 通知相关人员进行处理。 楼梯间巡查。 检查楼梯间墙身、地面和天花板等是否破损。 检查走廊灯、楼梯灯是否正常，门、窗是否完好。 检查消火栓是否标志完好、配件齐全，灭火器是否漏气、过期 或失效，防火门是否运行正常并处于关闭状态；检查消防安全疏散指 示灯是否完好，消防疏散通道是否堵塞及消防报警设施是否完好。 检查楼梯间卫生状况是否达标。 逃生天台巡查。 检查逃生天台的门是否能够随手打开。 检查逃生天台护栏、避雷针、电视天线、隔热层是否完好。 检查是否有违章占用逃生天台现象。 检查逃生天台上雨水管道是否通畅。 电梯巡查。 检查电梯的运行是否平稳，是否有异常响动。 检查安全标志、电梯按钮等配件是否完好。 检查照明灯和安全监控设备是否完好。 （三）绿化保洁巡查。 检查公共区域的环境卫生是否达标。 检查绿化区域的绿化是否达标，是否有草木枯死的现象，绿化 区域内是否有卫生不达标的现象。 检查辖区内是否有乱贴小广告、乱摆地摊的行为。 检查辖区内是否有违章饲养家禽、家畜等现象。 检查是否有损坏公共设施、违章制造噪声、污染环境等现象。 （四）公共设施、设备巡查。 公共文体设施巡查。 检查辖区内的雕塑是否完好，是否存在安全隐患。 检查儿童游乐设施和运动健身设施是否完好，是否存在安全隐 患。 水、电、气的供应设施的巡查。 检查室外的各种水、电、气输送管线是否破损。 检查室外消防设施是否配件齐全、标志完好。 道路、公共集散地巡查。 检查道路标志、路牌、警示牌等是否完好，位置是否正确。 检查路灯、装饰灯和广场照明灯是否齐全，是否有损坏。 检查下水道井盖是否完好。 停车库、停车场、自行车和摩托车棚巡查。 检查该区域是否有可疑人物出现。 检查停车场、库、棚的防盗设施是否完好。 检查车辆是否按要求停放，是否有损坏或丢失现象。 检查各类停车场标志是否完好，位置是否正确。 六、巡查问题处理 巡查中发现的问题应在一周内解决，由于特殊情况需要延期的, 必须经主管领导审批。 问题属公共设施破损、丢失的，按报修管理标准的作业规程处 理；问题属公司人员工作不到位造成的，巡查人员通知相关部门进行 处理；问题属住户违章造成的，按住户违章处理标准相关的作业规程 进行处理。 巡查中发现的问题处理完毕后，相关人员要进行现场验证，并 记录好问题处理的过程、措施和验证的结果，然后请相关人员签字确 认。