海外事业部管理方案(1).doc.docxVIP

海外事业部管理方案 （2018年度版） 第一章 总述 为了更快地开拓公司在海外市场的业务、激励销售人员更快、更好的开拓市场，体现自 身价值、得到更多回报，最终建成一支素质过硬、勇于进取、共同发展的销售队伍，特制定 本制度，望各销售成员遵照执行。 第二章 卫生管理 办公室是大家日常工作的劳动场所，卫生情况能直接影响到个人的工作情绪，为使大家 能够拥有一个舒畅、美好的办公心情，营造洁净、宜人的办公环境，制定本方案。 1、 公共卫生 每天有固定人员打扫，并彻底清理卫生（具体事宜参考“中陶沈阳办事处值日说明”），每 位员工应自觉维护干净、整洁的办公环境，具体维护措施如下： 垃圾桶：每天值日的人员在晚上临下班前清理垃圾桶，并换上新的垃圾袋。 公用设备：打印机、饮水机等公用设备附近不得存放个人物品，打印废纸需码整齐后放 在打印近旁。打印或传真后的稿件应立即拿走，禁止堆放在传真机或复印机上。 会议桌：使用过后需将桌面整理干净，带走自己的个人物品，并将椅子推进会议桌下面, 保持整齐。 休息区：沙发、茶几使用过后主动整理干净，不允许存放杂志和报纸。 地面：保持地面干净整洁、无污物，不得随地吐痰、乱扔废弃物等。 2、 员工个人卫生： 员工应注重个人卫生！ 员工个人工位卫生由个人负责整理干净，需做到： 办公电脑：要定期清理，需做到表面干净、无污渍灰尘。 资料：摆放整齐。 桌面：保持干净、整洁、无污渍灰尘。 3、 空调： 下班后空调不要关闭，调为AUT0节能模式，温度为17度。 上班时取消节能模式，温度调为25度以上。 冬季供暖期间要做到出入关门，关窗（特殊情况除外），以保证供暖效果。 4、 安全意识 每天下班后，员工离开自己工位要关闭个人的计算机，并将个人座椅摆放整齐，推到桌 子面下，最后走的人要关闭办公室内所有电源，关灯，关好窗户，空调调到规定模式，并将 门两道锁锁好。 每天上班时的第一个人，将空调调回正常工作模式。 5、 电费水费 饮水机：每次购买100张水票，提前走钉钉审批。 电费：每个月充400元（物业规定每个月最多充500）,钉钉审批走付款审批，只有收 据没有发票，下面是物业交费付款信息。 公司名称：北京世邦魏理仕物业管理服务有限公司沈阳分公司 银行账号：3301 0035 1924 8143 788 开户银行：中国工商银行股份有限公司沈阳文化路支行 行号：102221000358 注意：1.请假请与他人自行调换值日时间。 卫生不合格者，个人清扫办公室卫生一周！ 弟二早 礼仪接待 一、 目的 “外交无小事”，“接待无小事”，接待作为办公室工作的重要组成部分，是展示公司形 象，反映企业精神。企业文化的一项重要内容，为树立公司良好形象，扩大公司对外联系和 交流，更好的展示企业文化，为进一步规范接待工作，特针对办公室接待工作流程作出规范。 二、 原则 本着”热情礼貌，服务周到，厉行节约，对口接待“的原则。 三、 接待流程 1、 迎接礼仪： 应立即招呼来访客人：应该认识到来访客人对公司的重要性，要表示出热情友好。应暂 停工作，即使在打电话也要起立迎接。 主动热情问候客人：打招呼时面带微笑。与客人交谈时要做到吐字清晰，表达明确。避 免含糊不清，词不达意。 2、 接待礼仪: （1） 客人要找的负责人在场时，一起引领至会议室落座，然后给双方倒水或咖啡， 客人走后，将座椅归位，清理会议桌。 （2） 客人要找的负责人不在时，要明确告诉对方原因，以及何时回本单位。请客人 留下电话。地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负责人到对方单位去。 （3） 客人到来时，我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由 以及等待时间，若客人愿意等待，应引导客人在接待区或会议室坐下，并倒水或咖啡。 （不能让客人在公司内部随意走动） （4） 客人与经理或其他负责人交谈时，不需要其他人员在场时，应做到远离，不能 打扰双方交谈。续水或咖啡应在每隔20?30分钟，续水时先询问，尽量做到干净利落不 拖拉，减少打扰双方交谈的时间。 3、 送客礼节 迎送礼节，既能体现我们对宾客欢迎和重视，也反映了接待的规范和服务的周到。重要 客户告辞时，应主动起身送至电梯门口，帮其按电梯开关，待到客人进入电梯后说：“您慢 走。” 注意：以上接待工作由我负责，如客户人数较多需要帮助时，我会提前通知指定员工协助 我完成工作;如未通知，将由我个人独立完成。 如雪飞请假，由副经理安排接待工作。 弟二早 内外协调 一总经办： 协调市场部与总经办之间关系。传达总经办方面的指示。 如有公司制度方面疑问，由我汇总整理联系总经办。 如有制度方面变动建议，由我汇总整理联系总经办。 我方汇报问题时要做到清晰明了有条理。 5 .总经办交待工作时应做到清晰明了。 总经办解决问题时，要做到有明确的解决方法，如果没有解决办