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一般主流旅游网站盈利模式分析 旅游网站作为企业， 赢利是其首要目标。过去，我国许多网站面临的困境和挫折，最主要的原 因就在于没有找到一个真正适合市场也适合自身、既符合现状又具备充分的发展空间的赢利模式。结 合适合中国的具体国情对旅游网站的赢利模式做出探索非常重要。 所谓赢利模式，是指企业实现赢利和增长的一系列发展战略、资源依托和经营手段。赢利模式分 析通常包括企业定位、市场定位、资源优势、利润源和收入结构、经营方式、防御性、成长空间等几 个方面。表一综合总结了我国知名度较高、影响力较大的五家旅游网站——携程旅行网、艺龙网、青 旅在线、信天游和中华行知网的赢利模式。这几家网站的赢利模式各具特点，并有一定的代表性。 携程旅行网 艺龙网 青旅在线 信天游 中华行知网 网站定 集饭店、机票、度假 旅行服务和城 高 度 信 息 中国民航自主建 “网络版的中国国家地理 位 预订、旅游信息及特 市消费网站 化 的 在 线 设的提供以航空 杂志”式的旅游资讯网，突 约商户服务为一体的 旅行社 订座为主的服务 出文化旅游信息的服务性 综合性旅行服务公司 的电子商务网站 市场定 商务旅客为主（约占 商务旅游客人、 拼团散客、 商务旅游客人、观 具有一定文化品位与审美 位 88% ），观光和度假游 城市休闲消费 自 助 游 散 光和度假游客等 要求的国内拼团散客和自 客为辅（约占 12% ）， 客户和商务企 客 和 商 旅 助游散客 中高收入白领阶层 业集团客户。 客人 自有优 房态管理系统和实时 为大型集团客 中 青 旅 中 依托于中国民航 高质量的旅游信息，完善的 势资源 预订系统；收购北京 户开发电子商 国 公 民 旅 信息网络股份有 网络旅游社区，有效锁定一 现代运通公司与海岸 旅管理系统；通 游总部、中 限 公 司 运 营 的 批高忠诚度的目标客户，有 机票代理公司之后改 过酒店管理系 青 旅 联 盟 GDS 系统（全球分 望转换成为合作旅游企业 造成的携程订房中 统实现与酒店 企业、连锁 销系统），充分发 的有效客源 心；呼叫中心；收购 间的实时信息 门市 挥民航在旅游行 上海翠明国旅 交换；大型呼叫 业中的优势 中心。分销网络 包括“ 在线酒 店分销联盟” 向旅游 酒店预订、机票预订 酒店预订、特约 酒店预订、 提供在线电子客 线路预订、酒店预订和旅游 者提供 和“酒店 + 机票”式 商户消费、机票 机票预订、 票、机场座位预 商品购买等；并提供高质量 的主要 的度假旅游服务 预订、“酒店 + “ 酒 店 + 定、在线租车，以 的免旅游费信息 产品和 机票”式“自由 机票”式的 及天气预报、短信 服务 行”产品，涵盖 商 务 套 餐 息、目的地接机时 食、住、行、购、 和 自 由 行 刻等服务 娱等领域；集团 服务；签证 客户服务、会议 服务、用车 服务、全球机场 服 务 和 量 接送服务、欧洲 身 定 制 旅 火车通票服务 游 线 路 的 等 服务等 业内协 与目的地酒店、目的 与目的地营销 依 托 的 中 为航空公司、酒 线路预订、酒店预订和旅游 作 地营销组织或、保险 组织、酒店、打 青 旅 中 国 店、租车行、旅行 商品购买等交易方面的服 公司、航空公司和 航 折商户、航空票 公 民 旅 游 社、航空机票代理 务分别由与其建立联盟合 空票务代理协作 务代理、旅行社 总 部 开 展 人以及其他旅游 作关系的旅行社、旅游用品 合作。与相关网 业务，销售 服务企业提供产 商店和 E 龙网旅游频道提 站结成在线酒 其 线 路 产 品宣传窗口和分 供。不与目的地酒店直接发 店分销联盟，包 品；与中青 销渠道 生业务关系 括综合性的门 旅 联 盟 企 户网站、旅游垂 业、航空票 直网站和其他 务代理、目 商务网站等 的 地 营 销 组织、目的 地 酒 店 及 其 他 旅 游 企业合作 资金流 除了酒店预订大多采 酒店预订产品 对 于 酒 店 对机票预订提供 中华行知网与目标市场之 方式 用酒店前台支付的方 实行网上或电 预 订 提 供 现金支付和信用 间只有信息流，而没有资金 法，对于其他两项主 话预订、前台支 网上支付、 卡支付方式。旅游 流和服务流。目标市场的资 营业务，顾客可以选 付；机票和“自 网点 / 分 者可并选择送票 金流以一定比例和形成经 择在线支付，也可以 由行”产品的预 社 实 地 支 上门或在机场取 由行知网的合作企业流回 选择线上浏览、打电 订采取网上预 付 和 酒 店 票；租车可选择现 网站。 话至呼叫中心确认和 订、线上或线下 前 台 支 付 金、信用卡、支票 线下支付的方式。虽 联系、送票上门 三种方式； 等方式，与供应商 然携程采取积点奖励 收付的方式；线 对 于 机 票 结算。 的办法鼓励网上支 路