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编号：QT?202X3904 常用版用户效劳合同样书 Promises resulting from either express or an implied agreement can be enforced. 甲方: 乙方: 日期： 年 月 日 [标签:titlecontent] 备注：本合同旨在保护双方的合法权益，以履行协议中的约定。内容仅供参考,使 用时必须仔细阅读所列的条件条款，协议的内容将^据双方的实际情况进行调整.呐容 可以下载和编狷］ 甲方（客户方） 乙方（效劳方）: 甲乙双方本着相互信任、真诚合作的原那么，经双方友好协商，就 乙方为甲方提供用友软件技术支持效劳达成一致意见，特签订本合同。 一、 合同适用说明 二、 效劳内容 乙方提供的效劳内容：热线支持：指乙方效劳人员通过 向 用户提供技术问题解答的过程。在线效劳支持：指乙方通过在线支 持系统接收、解答用户问题,并在网上发布相关技术解决问题的过程。 现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过 程。乙方的效劳承诺： 乙方接到甲方通过 、信函、 、电子邮件、网上提交等方 式提出关于用友软件的效劳请求后，在三个有效工作日内给予响应并 提供效劳。 三、 甲方责任 甲方应确保有专人对用友软件的使用和管理负责。甲方应建 立相关制度，以确保用友软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬 件设备）的平安，为用友软件正常运行提供保障。 甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记 录当前故障现象，便于乙方作出诊断。 四、 违约处理 乙方违约处理： 1） 甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向北京XX公司效劳 管理部门投诉;用友软件甲方在乙方效劳人员效劳完成后,配合检查 软件系统运行是否正常。本合同适用于购置《用友软件》产品的用 户。甲乙双方签订本合同，说明甲方接受乙方所提供的标准效劳。 XX公司效劳投诉 ； 2） 乙方违反以上效劳承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立 即采取补救措施，并给用户满意答复。 甲方违约处理 甲方没有按照合同要求履行甲方应承当的责任，甲方应该承当由 此带来的相关后果。 乙方免责条款 1） 乙方不承当因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现 故障导致的数据混乱、丧失责任。 2） 乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的效劳请求。 五、 合同有效期和效用性 本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效;本合同一式两份, 双方各执一份,具有同等法律效力。 本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调 动等情况而受任何影响;本合同的性不因双方法人的变更而受任何影 响;本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受彳壬何影响。 六、 收费方法和合同期限 XXX年效劳费为：元年，大写：。合同签订后甲方应一次性 付清本年效劳费。以后每年支付方式为：口现金口转帐，乙方开 户信息为： 单位名称：XX公司 开户行：中国XX银行XXXX市XXXX区支行 帐号： 2.合同有效期限为XXXXXXXX年,自XXXXXXXX年XXXX月 XXXX日至XXXXXXXX年XXXX月日止,期满合同自动终止。合同 期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护效劳 但双方必须重新签署新的效劳合同。 七、争议处理 甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有 关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。 协商不能解决的，依照《民法典》，任何一方可向乙方所在地 的人民法院起诉。 八、其他本合同，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合 同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。对本合同内容的任何 修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。 甲方（签章）乙方（签章） 代表签字：代表签字：XXXX日期：XXXX日期