服装零售企业组织架构.pptx

第2章 服装零售企业组织架构 ;学习目标;重点和难点：; 组织是一个人为的系统； 组织必须有特定目标； 组织必须有分工与协作； 组织必须有不同层次的权利与责任制度。 ; 企业的组织结构是指为实现企业目标，企业全体员工进行分工协作，在职务范围、责任、权力方面所形成的结构体系。 ; 组织设计是对企业的组织结构及其运行方式所进行的设计，基本内容包括： 第一，企业的组织结构设计，包括对新建企业的组织结构设计和现有企业的组织结构的再设计，即组织结构的变革。 第二，保证企业组织结构正常运行的各项管理制度和方法设计，包括对组织结构运行过程中的横向协调、管理规范、绩效评估制度、激励体系、人员配备和培训体系等方面的设计。 ;2.1 组织结构设计要求－四大任务;2.1 组织结构设计要求－目标市场的需要;2.1 组织结构设计要求－公司管理的需要; 要考虑企业经营与商品采购的协调 零售商经营活动的本质是商品买卖，买是为了卖，卖后又才能继续买，所以购销关系的协调最为重要。如对于连锁经营的零售商来说，由于分店只负责销售，这种重要性就更加突出。 ; 要考虑企业经营与物流配送的协调 企业经营与物流配送的协调问题，主要集中在连锁零售公司，是自建配送中心还是接受社会化物流企业的配送服务。;2.1 组织结构设计要求－员工的需要;采购职能 销售职能 仓储职能 运输职能 加工职能 信息职能 ;2.2 组织结构设计程序－履行的商业职能;2.2 组织结构设计程序－职能说明举例; 在确定零售商必须执行的基本职能之后，需要将其进一步分解位具体的工作任务。职能是按业务范围的大类划分的，一种职能可能包括多种具体的工作任务，例如储存商品职能包括商品验收、堆码、维护等任务。 ;2.2 组织结构设计程序－主要日常任务; 弄清楚需要完成的商业职能和工作任务之后，就须将任务划分为职务，并明确相应的职责，使每一个职务包括一组类似的工作任务，担当一定的责任，也就是说具有确定的职责。这些职责在整个公司组织中应该有相对持久和稳定的特性。 ;2.2 组织结构设计程序??岗位和职责举例; 明确地规定和划分各项职务及其相应职责，还必须规定各项职务之间的关系。也就是说，不应该孤立地看待各项职务，而应该从系统观点出发，把它们看作整体中有机联系，相互作用的各个组成部分。这样，就能按照综合的、协调的方式，根据各项职务及其相互关系的要求建立相应的组织机构，形成健全统一、有机协调的公司组织。; 组织设计是一个动态的过程，在组织结构运行过程中，很可能会发现以上设计中尚有不完善的地方，并且新情况也可能不断出现。这就要求企业定期或不定期地收集组织结构运行状况的反馈，及时发现和修正原有设计中的不足，使之不断完善，适应新的情况。;2.3 组织结构类型－小型独立商店;;2.3 组织结构类型－百货商店1;2.3 组织结构类型－百货商店2;2.3 组织结构类型－百货商店3;2.3 组织结构类型－百货商店4;2.3 组织结构类型－区域连锁商店1;2.3 组织结构类型－区域连锁商店2;2.3 组织结构类型－区域连锁商店3; 作为一个现代零售商，由于其经营的规模、领域、范围不断扩大，其职能不断增加，其组织结构设计要涉及到企业经营和发展战略规划；采购、运输；消费者投诉的处理；人员管理；售后服务；财务管理以及财务运营指标监督；一般性管理工作等多方面职能。 ; 职能型组织结构，其优点是可以实现专业化管理、纵向指挥容易，横向事权划分清楚；其缺点是容易形成多头管理、没有一个部门承担最终经营责任、有时部门只顾自己的利益、往往缺乏创新。 ;; 事业部型组织结构，总部一般负责战略管理、资源规划、财务和法律事务管理，对各事业部提供营运支持，而各事业部拥有相对的独立运营权利，承担损益指标，而且每一个事业部都有独立的职能部门。它的最大缺点有两个，一是职能部门重复配置，管理成本上升，二是总部对经营的控制能力有所减弱。 ; ;2.3 组织结构类型－注意事项;2.4 组织文化－基本概述; 组织文化（Organizational Culture）是指一系列指导组织成员行为的价值观念、传统习惯、理解能力和思维方式。 ;2.4 组织文化－举例1;2.4 组织文化－沃尔玛十大商业规则; 组织文化作用的发挥有赖于该文化的强弱，因而组织文化有强文化和弱文化之分。文化的力量指组织成员间关于特定价值观重要性的意见一致程度。如果对某些价值观的重要性存在普遍的一致性意见，那么该文化就是具有内聚力的且是强势的。如