有效沟通五个重点..docVIP

有效交流的五个重点. 有效交流的五个重点. PAGE / NUMPAGES 有效交流的五个重点. 有效交流的五个重点 正确地响应付方的话语 例１“早！”张三清晨时进公司遇到经理。“这个月的目标达到了没有？”经理高声地问。例２“不知道经理什么时候有时间，我想向经理报告上一次交做事情的办理 情况。”张大年说。 “我此刻有事在忙。”经理回答。 上边的二个例子都显然地看出，听话者都没有针对咨询者的话语，做出正确地响应。第一个例子经理第一响应“早”是人情世故，他省略了寒暄而直接问到其他事情，让张大年的“早”犹如断了线的风筝；第二个例子也是让说话者没有获取针对问题的正确的响应。正确的响应是有效交流的第一个要件。 交流时两方都饰演着说话者和听话者的角色，基本的关系是说话者希望听话者能正确地听自己的话，正确地理解自己的意思，听话者要能正确地理解对方所说的话赐予响应，这样双刚刚能在放心的情况下进行交流。 注意交流过程的态度 交流时固然都是在陈说事情、讲明道理，希望经由道理的陈说感动对 方、影响对方，可是影响人们行为除了理智外还有感情，并且受感情影响的人常常超出理智。 比如学钢琴是一件辛苦、磨炼耐力的事情，儿童学琴学了一阵子，多半不想持续下去，若您得悉老师以为儿童音感很好，很有天分，若持续学下去可达到必定的水平，此时您和六岁儿童交流持续学琴时，若告诉他学琴能培育一种兴趣，对他有多大的利处，不如在态度上