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信息技术服务运营管理系统的设计文档 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 信息技术效劳运营管理系统的设计文档 一、背景阐述 信息技术效劳运营管理的飞速开展正逐步正改变着企业生产与管理的，信息技术效劳运营开展趋势已经成为改善生产率、提高产品质量和增加经济效益的主要力量，近几年来出现的一些适应新竞争形式的新型生产方式，例如精益生产方式、计算机集成制造系统等等，都是在技术信息效劳系统的支持下才能得以实现，应用信息技术效劳来改善管理工作，并将持续产生更大的影响，涌现出更多的改良生产系统的新型管理方式和技术。 信息技术效劳的飞速开展对企业运营管理方式的深刻影响 随着信息技术、计算机技术的迅速开展，从知识到应用之间的间隔越来越短，未来的企业运营产业在某种意义上将成为一种技术信息产业，信息技术效劳将成为制造业的决定因素，用信息技术效劳促进未来制造的改造已成为时代潮流。世界制造业开展的总趋势是：信息技术在促进企业业开展过程中的作用仍然是第一位；独占性技术决定了产品的价值和价格；联合和竞争两位一体，并超出国界，敏捷性成为制造业追求的目标；管理创新对制造业开展的作用日益突出。信息技术效劳运营管理将继续围绕信息化、智能化、精细化、集成化和绿色化方向开展。 在知识经济时