门诊药房调剂差错原因分析与防范措施.pptVIP

五、药师的原因—习惯性思维 习惯印象造成的差错 某些药品的剂量、常用量恒定，因患者个体差异而改变用量时，如不认真核对处方，仍按惯例就会出错。 药品摆放位置变动时，药师仍按习惯取药，没有核对，就会造成差错。 第十九页，共33页。 五、药师的原因—注意力不集中 。 1 情绪原因 包括高峰期排队引起的急躁情绪；疲劳引起的倦怠情绪；经过长时间繁琐单调的工作引起的厌烦情绪；无理取闹的病人引起的愤怒情绪 ；还有就是将个人的情绪带到工作中等等。 2 调剂被打断 处理私人事务；接听电话；处理其他工作；应对病人询问。 3 身体原因 包括生病，休息不好，疲劳。目前常见的就是疲劳，原因主要是工作强度大，连续时间长。 第二十页，共33页。 五、药师的原因—注意力不集中 门诊工作量大，取药高峰明显。目前状况：周一至周五门诊药房1300处方基本已成为常态，周一达到1500张。调剂药师平均要调配300张左右处方。工作量增大同时要求药师既快速，准确，又服务好略勉为其难。 第二十一页，共33页。 六、护士的原因 有部分药品是由护士负责给患者用药，护士负有核对和准确调配、使用药品的责任。如果护士工作疏忽，就有可能丧失发现错误的最后机会；或由于配伍禁忌、使用不当等原因，将造成不良后果。 品种差错、规格差错、数量差错、发出过期或变质药品等 第二十二页，共33页。 七、患者的原因 患者取药就是就医过程的最