卷烟消费者行为研讨.pptVIP

卷烟消费者行为探索 独自一人，我点燃了一支烟 就像，点燃我自己 我，只是尘土一粒 随着烟雾，消失不见 ——直属营销部2011年第一期培训 烟，是个平凡中带些神秘色彩的东西。人，为什么吸烟。也许没有哪一种商品的包装像卷烟那么滑稽，印着肺病患者，印着骷髅，还有显著的“吸烟有害健康”。可吸烟的人，却不假思索的去购买，贪婪的吸食，似乎那些宣传与告诫，对他们而言是一种笑话。 为什么？ 消 费 者 行 为 模 式 卷烟市场特点（需求特点、消费者特点、心理原因） 购买动机（为什么会买烟呢） 国际卷烟流行口味特点及其对我们消费者的影响 消费者购买行为分析（影响因素分析） 购买行为决策过程（购买过程分析） 卷烟市场特点 一、卷烟市场需求特点 A、成瘾性的消费依赖 B、品牌偏好 C、需求弹性小 D、地域性 二、卷烟消费者特征 A、烟草消费者总人口及吸烟率 B、烟草消费总量和日均消费量 C、发展趋势 三、当前我国卷烟产品的 特点 A、卷烟产品外观及装潢特点 B、内在感官品特点 四、我国卷烟消费心理特点 分析 A、烟民的吸烟心态 B、品牌的忠诚度 C、求新求奇的消费心理 成瘾性的消费依赖 尼古丁——刺激人体中枢神经，让吸烟者产生依赖 肌体缺少尼古丁的刺激，会失去平衡，这是一种令人不适的感觉，无法忍受。 烟碱（Nicotine），俗名尼古丁，是一种存在于茄科植物（茄属）中的生物碱，也是烟草的重要成分。尼古丁会使人上瘾或产生依赖性（最难戒除的毒瘾之一），人们通常难以克制自己，重复使用尼古丁也增加心脏速度和升高血压并降低食欲。大剂量的尼古丁会引起呕吐以及恶心，严重时人会死亡。烟草中通常会含有尼古丁，这使许多吸烟者无法戒掉烟瘾的重要原因。 近百年来一直与“死亡”、“癌症”等紧密联系的尼古丁最近得到了不少新的关注，有不少专家为它正名。认为香烟中的尼古丁并没有太多的危害，真正的致癌凶手是焦油和一氧化碳。 　　中国吸烟与健康协会副会长张义芳介绍说：“虽然目前科技界对尼古丁是否能致癌还没有一个确定的说法，但是，尼古丁能让人对烟草上瘾是确定无误的，吸烟会影响人们的健康也是千真万确的。” 　　而且，他还说，事实上，究竟是香烟中的尼古丁致癌还是香烟中的焦油、一氧化碳等有害物质致癌并不重要，烟民在吸烟的时候，根本就没有办法把尼古丁和焦油、一氧化碳等有害物质分开，而真正让人上瘾的就是这个尼古丁。谁会专门为吸收焦油和一氧化碳而吸烟呢？所以，就算尼古丁没有致癌作用，但它起码是焦油和一氧化碳等致癌物质的帮凶，人们因为吸烟患上了癌症，尼古丁是绝对脱不了干系的 吸烟——中国社交的重要手段，容易形成连续性消费。 品牌偏好 北京 70.6% 上海 69.1% 广州 48.3% 成都 45.9% 武汉 56.7% 消费者基本固定在一个品牌上的比例： ——品牌忠诚度 在日用消费品中，卷烟的品牌忠诚度最高，消费者一旦喜欢上某种品牌卷烟，就不会轻易转换其他品牌。 中国，全世界最大的 烟草生产国与消费国！ 吸烟人口 3.5亿 占中国人口27%。 占世界吸烟人口25%。 中国烟草行业占世界烟草行业1/3的市场份额，居世界第一 2002-2003年，我们平均吸烟率为33.67%，一年不到增加了6.76%。男性吸烟率约为61.5%，女性吸烟率约为6.26%。城市吸烟率最高的是昆明，最低是深圳。 烟草消费总量与日均消费量 日均消费： 14.4支 大多数消费者一天吸食半包至一包左右。 重度吸烟者（每天1包以上）呈现下降趋势 中度吸烟者（每天0.5-1包）呈现上升趋势 轻度吸烟者，呈现下降趋势 半包烟的吸食量，已无法满足越来越多的社交和提神需要 1-5年 6-10年 11-15年 16-20年 21-25年 26-30年 31年以上 不同年龄人群的吸烟量对照（支/日） 卷烟消费发展趋势 年份 开始吸烟的平均年龄（岁） 2001 19.96 2000 20.03 1999 20.04 1998 20.21 1997 20.37 1996 20.72 1995 20.82 1994 20.87 1993 21.04 1992 21.21 1991 21.28 1.32 岁 据卫生部统计，2002-2003年吸烟人口增长最快的人群是未满18岁的青少年。 受当前青少年心里趋于早熟和社会、学业压力越来越大的社会现象影响，我们有理由相信吸烟年龄年轻化这一趋势还将继续。 吸烟年龄年轻化！ 卷烟消费发展趋势 推动烟草市场发展 吸烟人数占人口比重有扩大趋势。 承重的社会压力 疲倦的都市生活 越来越频繁且重要的社交应酬越来越多