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物业公共区域室内保洁工作流程规范 1．清扫规范 （1 ）备用工具：（按规定数量使用，节约增效） 芦花扫帚、塑料簸箕、抹布 （2 ）清扫范围：楼道层面、墙面 （3 ）清扫周期：楼道层面每天操作，墙面每周一次 （4 ）具体操作程序： a． 从上至下清扫楼道； b ．清扫层面时， 先从各边角向中心有顺序地扫在一起， 扫进簸箕； c．清扫台阶时，用芦花扫帚侧面将墙角和铁栅条下垃圾、灰尘向 中心扫，并扫进簸箕； d ． 及时用抹布擦拭扶手，并收集袋装垃圾； e． 墙面灰尘、 蜘蛛网清扫时， 将芦花扫帚帮在适宜长度的竹竿上 端，从上至下清扫。 （注意：清扫时要确保安全！） 2 ．擦洗规范 （1 ）备用工具（按规定数量使用，节约增效）木凳、水桶、干湿抹 布、毛刷。 （2 ）擦洗规范： a． 擦拭扶手（每天一次）：从上至下擦拭扶手；不定期擦拭铁栅 条。 b ． 擦拭垃圾筒（每天一次）：用抹布上下左右有顺序地擦拭垃圾 筒四周，先擦拭盖桶里面，再擦拭盖口。 c． 擦拭信息栏：用手撕去已过期的通知，按顺序擦拭板面。 d ． 擦拭线管、楼道窗：擦拭线管从上而下有顺序的擦拭，用抹布 包住管体前后左右擦拭。擦拭楼道窗首先应确定窗框有无松动， 准备好干湿抹布各一块。 用毛刷刷去凹槽内的积灰和窗台的灰尘， 再用湿抹布有顺序的擦拭边框、 玻璃，最后用干抹布擦拭， 关好 窗户。 （注意：操作时应确保安全，切勿身体探出窗外） e． 擦拭铁栅条： 用抹布包住栅条有顺序地上下擦拭、 栅条落脚地 面，抹布要不断清洗。 3 ．楼面污物处理方法 （1 ）污物分类： a．口香糖残渣； b ．油漆、涂料、胶水； c．呕吐物、痰迹、粪迹； d ．油渍类（垃圾水）。 （2 ）处理方法 a．口香糖：撒上一点水湿和，用铲刀铲除， 钢丝球循环打净。 （用 力要适中） b ．油漆、涂料、胶水：及时用旧拖把吸干，汇报管理员领取二甲 苯，钢丝球循环打净。 c．呕吐物、痰迹、粪迹：及时用拖把、抹布擦干 ,再用干净抹布巩 固。 d ． 油渍类（垃圾水）：及时用拖把、抹布擦干，再用碱水冲洗， 干拖把拖净。 4 ．楼道窗的清洁方法 培训内容： 擦拭楼道窗首先应确定窗框有无松动，准备好干湿抹布各一块。 用毛刷刷去凹槽内的积灰和窗台的灰尘， 再用湿抹布有顺序的擦拭边 框、玻璃，最后用干抹布擦拭，关好窗户。 （注意：操作时应确保安全，切勿身体探出窗外） 5 ．顶棚、平台的清洁方法 培训内容： （1 ）顶棚清洗 1 ） 清洗所需工具及用品：铝合金梯、水桶、拖把、长柄刷、芦花 扫帚、簸箕、垃圾袋、抹布、清洁剂。 2 ） 清洗方法： a. 架好铝合金梯并由一人扶稳。 b. 另一人上去，将顶棚上的垃圾用扫帚和簸箕清扫干净放入垃圾 袋，传递给扶梯子的保洁工投入垃圾筒。 c. 拖把洗净拧干后，对顶棚进行拖洗，如有明显污迹，用长柄刷 浸上清洁液刷洗，清水冲洗后，用拖把拖干水迹。 d. 清洗时，顶棚的下部、横梁及柱子，要用洗净拧干的抹布进行 擦洗，确保清洗的效果。 3 ） 注意事项： a. 清洗大门口顶棚时，操作人员必须穿软底鞋并系好安全带，以 免引致安全事故。 b. 清洗大厅顶棚时， 操作人员必须脚踩在龙骨上， 防止顶棚穿通， 带来安全隐患。 c. 发现雨水管堵塞，要及时汇报并处置。 d. 冲洗时，发现院内晾晒衣物，要及时与业主联系，恳请业主把 衣物移位，防止水迹溅到衣物上。 （2 ）平台清洗 1 ） 1、清洁所需工具和用品：铝合金梯、水桶、拖把、长柄刷、 芦花扫帚、竹叶扫帚、簸箕、垃圾袋、铲刀、稀释剂。 2 ） 清洁方法：