案例分析：农夫山泉“标准门”风波(精).docVIP

事例剖析：农民山泉“标准门”风波(精) 事例剖析：农民山泉“标准门”风波(精) PAGE / NUMPAGES 事例剖析：农民山泉“标准门”风波(精) 事例剖析 :农民山泉 “标准门 ”风波 因为 2013 由南方某网站报导农民山泉水中出现黑色不明物开始而且有京华时报和华润公司参加的农民山泉标准家风波在社会上惹起了较为宽泛的关注。 面对各种的疑问和质询 ,农民山泉公司采纳的是较为激烈的态度和言辞。 第一这本来是一场农民山泉自己的公共关系危机 ,先无论此次的 “标准门 ”事件究竟是那方的立场较为有理据 ,可是就整体局势发展的情况来看 ,无疑 ,农民山泉将自己办理方式未能给自己带来较为优秀的社会效益。 我们知道 ,公共关系危机的办理对策不过是五点 ,它们是 :一、公司 内部对策 ;二、针对受害者的对策 ;三、针对新闻界对策 ;四、针对上司 主管部门对策 ;五、抵花费者及其集体对策。 那我们就来剖析一下 ,农民山泉在自己碰到危机的时候所采纳额举措。第一在公司内部方面 ,采纳了较为激烈沉寂的对策 ,较为强势的回应了关 于自己矿泉水标准问题 ;其次在针对受害者方面 ,农民山泉投入的过少 , 而是更为着重为自己的水标准做出解说 ,未能赐予重视 ;自然 ,在对待媒 体和中华民族卫生协会健康饮水专业委员会的态度相同也是较为强硬 ,甚 至放出狠话。那么以上的各种来看 ,农民山泉并无将此次的公共关系危 机很好的办理 ,向着自己有益的方向推动。 因此 ,经过此次的案列剖析可知 ,最好的公共关系危机办理对策不过 就是联合实质 ,怀着理性的态度 ,相应地从以上五点出发。自然 ,也要注 重以下三个环节 :一、采纳踊跃行动 ;二、踊跃处理危机 ;三、报告结果 ,总结经验教训。那么我相信 ,经过科学的方法来沉着的对待所碰到的公共 关系危机 ,我们所获得的成效也会好的多。 李宜兴 201410503214 公共事业管理 142 班