上司“批评”下属的11个技巧.docxVIP

PAGE 1 PAGE 1 上司“批评”下属的11个技巧 俗话说，“玉不琢，不成器”。因此，作为一名管理者，假如你想塑造一个训练有素的、团结的、有战斗力的员工队伍，假如你想让你的下属根据你期望的方式和行为来完成任务，取得预期的成果，就必需要有效地把握“批评”这个武器，来矫正、规范和塑造员工的行为、团队的文化、打造团队的整体战斗力。  但是，静下心来想一想，我们这些挂着“总经理”、“总监”、“经理”、“主管”头衔的管理者们真的懂得怎样有效地批评员工吗?  作为一个管理者，特殊是总经理，假如只是追求“技巧性动作”这种毫末技艺，而不能真正明白人心和人性的“大道理”(我称之为“顶上功夫”)，那他的职业发展和事业空间都会大大受到限制。  为了让批评能取得好效果，管理者在出言批评下属前，应当先做好调查工作，例如：要了解下属犯错的过程，并且分析其中的原因、问题的严重性等等。往往对状况了解得越透彻，批评时就越能切中要害。换言之，管理者千万不要对下属滥加批评，或是一看到表面现象就冲动论断，否则只会让批评效果适得其反。因此，管理者批评下属时，务必把握以下的几个技巧：  1、用标杆的方法和表扬的方法，把“批评”变成“自我批评”  我们都知道，好孩子是表扬出来的一样，好员工也是表扬出来的。因此，作为管理者的你，要想让员工自愿地做出行为的转变，你